江苏凤凰出版传媒股份有限公司读者需求和满意度调查表

亲爱的读者：为了向您提供更优质的服务，持续提高服务水平，我们在激励员工不断努力、创新的同时，也渴望得到您的监督和支持。我们精心设计了以下问答，是想迫切从您的答案中找到我们今后工作中应努力和改进的方向，维护好共同的精神家园。您的姓名___________年龄___________文化程度___________职业___________

Q1:您是否经常（每年10次以上）惠顾书店？

经常

偶尔

根据需要

Q2:您是否知道我店的服务热线和监督电话吗

是

否

Q3:您最喜欢阅读哪些类图书？

填空1

Q4:当您到书店购书时，若书架上没有您想要的那本书，您会在服务台办理缺书登记手续吗？

会

可能不会

Q5:您平时是喜欢在网上购书，还是更喜欢逛书店？为什么？

填空1

Q6:您关注过我店的微信公众号吗？

经常

偶尔

没有

Q7:您最喜欢的书店营销活动有哪些？

填空1

Q8:你认为书店目前的多元产品丰富多样吗？

蛮丰富

还可以

很一般

:请阅读本项说明，然后回答问题

Q9:最后，请您对我们的服务作出评价

满意

比较满意

一般

较不满意

不满意

: 非常感谢您的合作！如果您还希望我们作出哪些方面的改进，则请写下您的宝贵意见和建议，我们将十分重视之。_____________________________________________________________________________

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