中国金融服务手机客户端用户体验问卷调查

您好，我是韩国东亚大学设计专业的博士在读学生。本次调查是想研究中国现阶段使用手机银行的现状，希望通过调查研究找到手机银行界面设计存在的问题，并分析研究出能够解决手机银行界面设计诸多问题的方案。让今后我们使用手机银行时变得更加容易，同时缩短用户与银行之间的距离。在此感谢您的帮助！！

Q1:您的年龄是？

20-30

31-40

41-50

51-60

60以上

Q2:您的月收入是？

1000-3000

3000-5000

5000-7000

7000-10000

10000以上

Q3:支付宝（供查看无需选择）

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Q4:微信（供查看无需选择）

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Q5:手机银行（供查看无需选择）

图片1

图片2

图片3

Q6:您平时最常使用的移动金融APP(转账，支付，存款，投资，生活缴费，借款等功能的手机客户端）是什么？（可多选）

微信

支付宝

手机银行APP

Q7:您使用微信转账与支付等金融服务功能的频率是？

每天

2-3天1次

一周1次

一个月2-3次

两个月以上

半年以上

其他

Q8:您使用支付宝转账与支付等金融服务功能的频率是？

每天

2-3天1次

一周1次

一个月2-3次

两个月以上

半年以上

其他

Q9:您使用手机银行转账，支付，借贷，理财等金融服务功能的频率是？

每天

2-3天1次

一周1次

一个月2-3次

半年以上

Q10:您为什么不经常使用手机银行应用程序？（可以选择多）

没有所需的功能

很难理解如何使用它

功能很繁琐

应用程序设计不美观

有太多不必要的功能

由于缺乏宣传，认识度不佳

由于安全性差而觉得不可靠

很难找到需要的功能按钮

界面颜色太单一

字母和按钮很小很难看清或使用

Q11:您在使用手机银行时遇到过哪些问题？

option

Q12:您觉得手机银行界面设计需要哪些完善？

option

Q13:比较使用微信，支付宝，手机银行时的感受？

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中国金融服务手机客户端用户体验问卷调查

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