山东英才学院快递配送效率问题问卷调查
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山东英才学院快递配送效率问题问卷调查
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
Q1:您的性别？
男
女
Q2:您的专业类型
A、艺术类
B、工科类
C、文史类
D、管理类
E、其他
Q3:您每月的购物次数是？
A、1-2次
B、3-4次
C、5-6次
D、7-8次
E、更多
Q4:以下各快递的服务态度，哪些您认为配送服务相对不错的？
A、中通
B、圆通
C、申通
D、韵达
E、顺丰
F、其他
Q5:以下公司，您接触的比较多？
A、中通
B、圆通
C、申通
D、韵达
E、顺丰
F、其他
Q6:校园内，对于各物流公司您经常遇见的问题是什么？
A、快递放错位置
B、服务态度差
C、运输效率低
D、安全性差、容易丢件破损
Q7:影响您对物流公司好坏评价的最主要因素是什么？
A、配送效率
B、安全性
C、价格
D、其他
Q8:您是否与校园内快递因配送问题发生过不愉快
A、是
B、否
Q9:您日常购物种类是？
A、生活用品
B、零食
C、电子用品
D、服饰
E、护肤品
F、其他
Q10:您日常购买物件的体积是？
A、小件
B、中件
C、大件
Q11:影响您及时取件的原因是？
A、快递到达时，不在校
B、正在上课、开会，无法离开
C、时间紧迫，无法及时取件
D、其他
Q12:如若无法及时签收快递，您会？
A、找同学代收
B、推迟签收
C、付费请他人帮拿
D、其他
Q13:您认为本校取件时间是否满足您的要求？
A、基本满足
B、不满足
C、满足
Q14:您对您的取件流程评价是？
A、不满意
B、基本满意
C、满意
Q15:影响取件流程评价的原因是？
A、距离较远， 时间花费较久
B、货架通道较小，人员多时不方便
C、取件方式单一，高峰期时用时较长
D、快递点分散，快递多时不方便
E、其他
Q16:您对寄件、退换件流程的评价是？
A、不满意
B、基本满意
C、满意
Q17:影响您对第14题评价的原因是？
A、价格不合理
B、服务人员办理速度缓慢
C、件数过多过杂，无上门服务不方便
D、办理人员少，时间花费较久
E、其他
Q18:您对快递站点服务态度评价？
A、不满意
B、基本满意
C、满意
Q19:影响您对第16题评价的原因是？
A、工作人员卸货手法粗放
B、偶尔看见工作人员随意扔包裹
C、 没有足够的耐心解决问题
D、其他
Q20:您认为影响物流配送质量的因素是？
A、配送时间
B、配送人员的服务态度
C、货物破损情况
E、其他
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