玩物APP用户满意度调研

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄范围

18-30岁

31-40岁

41-50岁

51-60岁

60岁以上

Q3:您第一次下载玩物得志APP的时间是

一年前

半年前

三个月前

三个月内

Q4:您对玩物得志APP的操作难易的评价是？

操作非常简单易懂

操作比较简单

一般，需要有人教

操作太复杂

Q5:您对APP的页面设计排版的评价是

排版合理，页面美观整洁

排版相对合理，页面较为整洁

一般

排版非常不合理，页面复杂，经常找不到自己想要的东西

Q6:请您对玩物得志APP的整体做一个评价

选项1

Q7:您是否至少有一次有参与过平台的活动？

是

否

Q8:您对参与的活动内容的评价是

活动内容非常清晰

活动内容比较清晰

一般

活动内容不清晰，看不懂

Q9:请您对平台活动做一个整体评价

选项1

Q10:您是否至少有一次在平台购买产品

是

否

Q11:您对购买到的产品是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q12:您购买到的产品主要问题是

买到的实物跟描述不一致

产品有瑕疵

假货

严重质量问题

其他

Q13:您是否至少有一次联系过商家咨询问题

是

否

Q14:您咨询商家的问题是否帮您解决？

是

否

Q15:您对商家的服务态度是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q16:您对商家的整体评价是？

选项1

Q17:您是否至少有一次联系到平台客服

是

否

Q18:您每一次联系平台客服，是否都可以得到及时回应

是的，每一次都可以及时响应

基本上可以及时响应

一般，多次遇到没有及时响应

不是，经常不及时响应

Q19:您反馈给平台客服的问题是否都得到解决

是的，都得到了解决

基本得到解决

一般

不，经常得不到解决

Q20:您对平台客服的服务态度评价是

态度非常热情，服务主动

态度比较热情，比较主动

一般，不够热情和主动

不好，态度冷淡

非常差，态度敷衍，甚至辱骂

Q21:您对平台客服的整体评价是？

选项1

Q22:您在多大程度上，愿意跟您的朋友推荐玩物得志APP

非常愿意推荐

比较愿意推荐

一般

不会愿意推荐

玩物APP用户满意度调研

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1年前

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