扫地机器人答疑话术测评

Q1:姓名

Q2:您目前的岗位是？

Q3:扫地机不开机时，请写出指引话术步骤。

Q4:顾客说机器死机时，首先要和顾客确认什么？

Q5:机器无法充电，首先要和顾客确认什么？

Q6:机器无法充电分几种可能，分别如何指引顾客排除假性故障？

Q7:扫地机APP控制方向行走时，主风机是否工作？机器是否可以后退？

Q8:M7扫地机如何重新配网？步骤是什么样的？

Q9:M7扫地机首次使用如何建图？需要提示消费者哪些内容？

Q10:M7扫地机如果出现有房间没有扫，如何给消费者解答？

Q11:M7扫地机没有断电续扫，如何指引消费者？

Q12:扫地机出现续航能力不足，如何给消费者解释并排除非硬件问题？