关于徐工起重机用户口碑的调研

Q1:当您在起升大臂、趴臂、回转等操作时，您感觉平稳吗？微动性如何？

Q2:您认为徐工起重机的结构件焊接（如转台），稳固吗？

Q3:您感觉徐工起重机的液压管阀如何？是否不渗漏、不泄压？

Q4:与其他品牌产品相比，您感觉徐工起重机在使用过程中的油耗如何？

Q5:您认为徐工起重机之间，配重的互换性如何？

Q6:相比于其他品牌，徐工起重机的转场成本如何？

Q7:您感觉徐工起重机不同区域、环境下（如高温、高原、高寒），适应能力如何？

Q8:您认为徐工起重机的力限器安全余量如何？

Q9:您认为徐工起重机的设备噪声如何？

Q10:当起重机需要维护的时候，系统主动提醒您的情况多吗 ？

Q11:您感觉徐工起重机的结构设计，方便您的维修吗？

Q12:1.您认为徐工起重机的起升、伸缩速度如何？

Q13:同级别情况下，相对于其他品牌，您认为徐工起重机的起重性能如何？

Q14:您认为徐工起重机的最高车速，加速时间能够满足您的需求吗？

Q15:您认为徐工起重机在行驶过程中的转弯直径、最小离地间隙、制动距离能够满足您的需求？

Q16:您认为徐工起重机的内饰、防护措施、操控室等方面的人性化设计如何？

Q17:您认为徐工起重的人机交互系统，如辅助操控、故障诊断等，给您的帮助大吗？

Q18:您认为徐工起重机相对于其他品牌起重机的保值率如何？

Q19:相同级别的产品，您认为徐工二手车保值率比其它品牌产品高多少？

Q20:您在买车时，销售人员和您沟通时的态度如何？

Q21:当您有购车意愿，需要相关信息时，您认为销售人员能否及时的给您反馈？

Q22:当您向销售人员咨询产品信息时，您认为他们的专业性如何？能够提供专业、有效的信息吗？

Q23:您是否遇到过销售人员言行不一致的情况？如乱报价、乱收费、虚假宣传。

Q24:您是否遇到过销售人员说您级别不够，不让您参加会议的情况？

Q25:当您在提取新车时，您感觉接触到的服务人员对您的态度如何？

Q26:当您的起重机需要维修时，您认为维修服务人员能否及时地赶到进行维修吗？

Q27:在您的起重机维修时，您感觉维修人员的服务态度如何？

Q28:请您对此项目进行评价

Q29:在您的起重机维修后，您感觉维修服务人员的维修质量如何?

Q30:您是否遇到过多次返修的情况？

Q31:当您的起重机出三包时，维修服务人员还能够及时赶到进行维修吗？

Q32:当您的起重机需要维修时，您是否遇到过维修人员相互推诿的情况？

Q33:您感觉徐工起重机的备件质量、价格如何？

Q34:在起重机需要维修时，起重机备件好购买吗？备件配送及时吗？

Q35:您认为徐工提供的机手培训服务，对您的用处大吗？

Q36:您是否享受过徐工起重提供的新品操作培训？

Q37:您认为徐工“起重在线”APP作为吊装资源交流平台，对您的用处大吗？（APP中包含，需要施工的工程信息、闲置车辆信息、机手招募、在线培训、二手车交易等功能）

Q38:您现有起重机设备的价值量大约是多少？

Q39:您在施工淡季时，徐工主动提供的维修保养服务，效果如何？

Q40:如果您在进入新的工程领域缺乏足够经验时， 徐工提供以下解决方案，对您的用处大吗？（① 超级起重机安全转场方案 ②吊装施工工况方案③ 吊装项目管理方案 ④吊装设备匹配方案 ）

Q41:. 如果您在购买300吨以上起重机后，徐工提供以下首装首吊服务，对您的用处大吗？（①资深技术专家②专业大吨位安装团队③大吨位吊装技师进行现场大吨位安装、吊装培训指导 ）

Q42:. 您认为徐工起重给您的公司提供的门头、办公区域装饰等设计，效果如何？

Q43:您认为徐工起重给您的公司或领导作文章、视频的推广，对您公司的帮助大吗？

Q44:您认为徐工起重每年搭建的“大型工程观摩”、“国外展会观摩”、“价值领袖训练营”、“机手技能提升培训”、“吊装安全专题研讨”的学习交流平台，对您的公司能力提升大吗？

Q45:您是否认同徐工起重机品牌的综合实力在起重机行业处于第一地位？

Q46:.您对徐工G、KC、KD三个系列产品的宣传信息了解吗？

Q47:在购买起重机时，徐工起重机比其他品牌更有足够的理由让您购买？

Q48:您认为徐工起重机的售价值不值得？

Q49:相同级别的产品，其它品牌比徐工价格低多少，才能使您考虑转换品牌？

Q50:与其他品牌相比，为了购买最新款的徐工起重机，您愿意多出多少钱？

Q51:每当节日、大型活动的时候，与其他品牌相比，徐工起重机的促销力度对您来说吸引力如何？

Q52:您认为徐工起重机在线下举行的大型会议，如新品推介会、展会等，对您的用处大吗？

Q53:徐工起重通过新媒体平台（如微信、抖音等）向您推送的信息，对您的用处大吗？

Q54:与其它品牌相比，您认为徐工起重机的负面信息多吗？

Q55:您不愿意听到别人说徐工起重机以下那些方面不好？ (多选)

Q56:您会在各种场合表露徐工起重机以下那些方面很好？

Q57:与朋友聊天中，正好大家聊到起重机，您向朋友或同事推荐徐工的可能性有多大？

Q58:如果您一个朋友也打算购买起重机，并且非常需要各种信息，您向朋友或同事推荐我们的可能性有多大？

Q59:您的性别是？

Q60:您的年龄是？

Q61:您的最高学历（含目前在读）是？

Q62:您所在的地区是？

Q63:您目前的职业状态为？

Q64:您经常从事的施工领域是那些？（多选题）

Q65:您所从事起重机行业的年限？

Q66:您所拥有或使用的起重机有哪些？

Q67:您或您的公司所拥有起重机的数量为？