海底捞品牌价值问卷调查

:第一部分、品牌忠诚度调查

Q1:您是否曾在海底捞就餐？

Q2:您是否还愿意在海底捞就餐？

Q3:您是否愿意推荐亲朋好友去吃海底捞？

Q4:您是否愿意向身边的人宣传海底捞的特色？

Q5:您不选择/愿意在海底捞就餐的原因？

Q6:您不愿意向亲朋好友推荐海底捞的原因是

:第二部分、品牌知晓度调查请对以下问题的符合程度进行打分（分值越高越符合）

Q7:想起火锅我就想起海底捞

Q8:我对海底捞很熟悉

Q9:我能在各种火锅品牌中识别出海底捞

Q10:我能够很快识别出海底捞的符号和标志

Q11:我能很快想起海底捞的特色

:第三部分、品牌服务能力调查请对以下问题的符合程度进行打分（分值越高越符合）

Q12:海底捞就餐环境干净

Q13:海底捞服务质量非常好，非常可靠

Q14:海底捞服务质量非常好，非常可靠海底捞服务人员服装整洁得体、服务能力强

Q15:海底捞服务人员服装整洁得体、服务能力强海底捞能够提供个性化的服务

:第四部分、品牌形象调查请对以下问题的符合程度进行打分（分值越高越符合）

Q16:海底捞在我心中有一个很好的形象

Q17:海底捞有良好的声誉

Q18:海底捞有积极的参与公益活动，履行社会责任

Q19:海底捞能配合环保、回馈社会

Q20:海底捞具有创新和改革的能力

Q21:海底捞的经营管理能力相当优秀

Q22:海底捞有足够的危机处理能力