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外卖消费者调查研究问卷

:第一部分:请点选您的基本信息:
Q1:您的性别:
Q2:您的年龄:
20岁及以下
21~30岁
31~40岁
41~50岁
51岁及以上
Q3:您的学历:
初中及以下
高中及中专
大学本科或专科
硕士及以上
Q4:您的收入:
1000元以下
1000~3500
3501~5000
5000元以上
Q5:您点外卖的次数:
0次(请结束回答)
1~2次
3~5次
6~10次
11次及以上
Q6:您最近一次使用的外卖平台是:
美团外卖
饿了吗
大众点评
百度外卖
口碑
京东到家
麦当劳麦乐送
肯德基宅急送
滴滴外卖
其他
:第二部分:请回忆您最近一次点外卖的经历和体会,并选择您对以下陈述的认同程度。
Q7:我觉得该平台推出的外卖服务是个好的商业创意。
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Q8:我觉得提供外卖服务是传统餐饮服务的转型与升级。
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Q9:我听到越来越多的人谈到“点外卖”、“外卖平台”、“外卖骑手/小哥”。
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Q10:我觉得叫外卖送上门与出去点餐的消费经历和体验是不同的。
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Q11:外卖平台让我与餐饮卖家的联系更紧密(如可以电话联系和提出个性化要求,了解卖家的产品、价格和营业时间等)。
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Q12:外卖平台方便我和其他消费者分享对卖家和餐饮的评价。
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Q13:外卖平台让我更好地了解和挑选周围的美食。
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Q14:我认为外卖平台让许多餐饮企业改变了经营方式,生意做得更好。
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Q15:外卖平台让我满足餐饮需求更加方便。
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Q16:外卖平台可以满足我个性化的餐饮服务(如随时随地就餐、为亲友点餐等)。
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Q17:我感觉外卖平台提高了餐饮企业的服务效率。
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Q18:外卖服务让新兴的信息通讯技术(或互联网技术)为我所用。
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Q19:外卖服务中我用到了新兴的智能手机定位技术。
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Q20:外卖是用新技术改变我们的日常生活的一个例子。
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Q21:在我的亲朋好友中,我通常是最先使用新技术、新产品或新服务的人。
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Q22:如果我听说了一种新产品或新服务,(合法有用的前提下)我将找机会去体验一下。
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Q23:我乐意参加新产品或新技术的试用。
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Q24:我自己是一个善于发现并使用新事物的人。
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Q25:总体而言,我对试用新技术或新产品比较犹豫。
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Q26:我发现外卖平台功能卓越,出乎我的意料。
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Q27:外卖的服务体验超过了我的预期。
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Q28:我对此次外卖服务感到十分满意。
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Q29:外卖服务的某个方面(如:平台个性化推荐、获得优惠、送餐快、包装好、有赠品、味道好等)让我感到惊喜。
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Q30:外卖消费过程中,存在让我觉得兴奋的某个时刻(如:登陆平台时、挑选点单时、结算支付时、外卖送到时、食用时)。
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Q31:总体而言,我享受点外卖食用的过程。
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Q32:在许多情况下,比起线下进店点餐,我更愿意选择外卖。
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Q33:我已经习惯了叫外卖。
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Q34:我经常使用该平台的外卖服务。
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Q35:如果有机会,我会向其他人推荐该外卖平台。
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Q36:不需要叫外卖的时候,我也常在外卖平台上查看信息(如周围餐馆信息、特色美食信息、价格参考等)。
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Q37:我总是给外卖服务提交满分好评。
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Q38:我常在外卖平台发布外卖服务的正面文字评论。
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Q39:食用外卖时,我有可能在微信朋友圈或其他网络渠道晒美食照片。
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Q40:我愿意转发红包或邀请好友让朋友和我都能获得优惠。
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Q41:该外卖平台时常用红包、抵用券、满减、充值会员卡等补贴方式进行优惠促销。
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Q42:在该外卖平台上,提供满减、折扣、赠品等价格优惠的卖家往往更能吸引我下单。
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Q43:与进店点餐相比,叫外卖能够帮我节省餐饮费用。
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Q44:当我对餐馆、食物、费用等就餐问题犹豫不决时,外卖平台提供的信息帮助我做出点餐选择。
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Q45:当我担心不知去哪里吃或吃饭时间不够时,外卖平台提供的信息很大程度上消除了我的紧张和不安。
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Q46:外卖平台提供的美食图文介绍和用户点评信息使餐饮质量透明化,让我较好地避免了点到难吃的食物。
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Q47:外卖提供的卖家和送餐骑手的信息,有助于我与他们取得联系。
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Q48:该外卖平台重视我的意见(如,我可以对服务进行评价打分)。
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Q49:该外卖平台关心我的利益,如果我发起投诉能够得到积极回应。
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Q50:外卖送餐服务让我感到被尊重。
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Q51:该外卖平台有助于形成我和餐饮卖家、送餐骑手之间的信任。
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Q52:对我来说,外卖平台是一款有用的生活服务工具。
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Q53:某种程度而言,外卖让忙碌的我饮食无忧,点外卖丰富了我单调的生活。
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Q54:点外卖解决了我工作生活中遇到的某些实际困难(如不方便出门就餐、没时间做饭等困难)。
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:问卷到此结束,再次感谢您的支持与配合!
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