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关于提升易捷便利店客户服务需求的调研问卷
为进一步完善易捷便利店需求,为大炼油同事提供更好的产品服务,推进便利店业务快速发展,特邀您参加此次问卷调查,问卷将采取匿名形式,请您填写真实想法,感谢您的配合!
Q1:您的性别是 ?
Q2:您的年龄是?
20-25
25-30
30-40
40-50
55以上
Q3:您对目前我们炼油-易捷便利店的商品类型满意度?
100%
75%
50%
25%
Q4:您在炼油-易捷便利店消费的商品品类一般有?
礼盒类
食品类
百货类
酒水类
烟草类
其他
Q5:您到便利店消费的原因是?
距离近
满足购物需求
购物环境好
服务好
其他
Q6:您多久到我店消费一次?
一年2-3次
一年5-10次
每月一次
每周一次或以上
Q7:您觉得我们的商品价格合适吗?
价格贵
价格一般
价格贵但能接受
无所谓,价格不是考虑是否购买的原因
Q8:您希望增加哪些品类的商品(多选)
面包类
生鲜类
冷冻食品
果蔬类
Q9:你能接受的商品价位是?
20元以下
20-50
50-100
对价格无所谓,重要产品质量好
Q10:以下哪种便利店促销方式会激起您的购买欲望?
打折促销
免费试吃
附赠礼品
新品推出
Q11:你觉得目前我们便利店所销售的商品品牌如何?
可以接受,都是平常常用品牌
可以接受,属于中等偏上品牌
不能接受,无自己喜好品牌
不能接受,品牌档次太低
Q12:您希望增加那些品牌的商品或者单品需求?
    ____________
Q13:开展便利店+模式,提升客户体验,以下方式您接受吗?(多选)
烘焙店
药妆店
品茶茶歇区
果蔬预售
Q14:为给您提供更优质的服务,请提出您的宝贵意见,这对我们工作的改进和提升很重要,万分感谢您的配合。
    ____________
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其他咨询 4006-188-166
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