四川航空辅营产品调研问卷

为了能给您提供更优质的服务，诚请认真填写此项问卷，参与将有机会获取川航纪念品，谢谢！

Q1:您的姓名

填空1

Q2:乘机日期

日期

Q3:航班号

填空1

Q4:身份证号码

填空1

Q5:联系电话

填空1

Q6:请问您体验了以下哪个产品？

升舱产品

选座产品

逾重行李

里程产品

保险

贵宾休息室

机票附加产品

Q7:您购买升舱产品的渠道是？

机上升舱

机会升舱

地面/柜台升舱

扫码升舱

Q8:您认为该产品的价格是否合理？

偏贵

合理

偏低

Q9:您认为该升舱产品的购买及使用流程是否便捷？

是

否

Q10:您对该产品的满意度是？

非常满意

比较满意

一般

比较不满意

非常不满意

Q11:您购买选座产品的渠道是？

一人多座

地面选座（值机柜台）

预付费选座（线上）

Q12:您认为该产品的价格是否合理？

偏贵

合理

偏低

Q13:您认为该产品的购买及使用流程是否便捷？

是

否

Q14:您对该产品的满意度是？

非常满意

比较满意

一般

比较不满意

非常不满意

Q15:您购买逾重行李产品的渠道是？

值机柜台

预付费行李（线上）

Q16:您认为该产品的购买及使用流程是否便捷？

是

否

Q17:您对该产品的满意度是？

非常满意

比较满意

一般

比较不满意

非常不满意

Q18:您使用的里程产品是？

里程购买

里程兑换

Q19:您认为该产品的价格是否合理？

偏贵

合理

偏低

Q20:您认为该产品的购买及使用流程是否便捷？

是

否

Q21:您对该产品的满意度是？

非常满意

比较满意

一般

比较不满意

非常不满意

Q22:您购买的险种是？

航意险

延误险

退票险

综合险

Q23:您认为保险的价格是否合理？

偏贵

合理

偏低

Q24:您认为该产品的购买及使用流程是否便捷？

是

否

Q25:您对该产品的满意度是？

非常满意

比较满意

一般

比较不满意

非常不满意

Q26:您认为该产品的价格是否合理？

偏贵

合理

偏低

Q27:您认为该产品的购买及使用流程是否便捷？

是

否

Q28:您对该产品的满意度是？

非常满意

比较满意

一般

比较不满意

非常不满意

Q29:您购买的机+产品是？

酒店

火车票

接送车

退改签

门票

里程

Q30:您认为该产品的价格是否合理？

偏贵

合理

偏低

Q31:您认为该产品的购买及使用流程是否便捷？

是

否

Q32:您对该产品的满意度是？

非常满意

比较满意

一般

比较不满意

非常不满意

Q33:您选择此产品的原因是？（可多选）

舒适的环境和体验

方便快捷

工作人员推荐

为他人预定

其他

Q34:您对该产品的体验感受和优化建议？

填空1