京东生鲜物流服务质量调查问卷

Q1:你是否会通过京东生鲜购买生鲜产品？

Q2:你对京东生鲜的物流服务质量的总体评价如何？

:以下所有题项，根据感受值分为1-5分，分数越高，说明你对该项服务越满意。

Q3:生鲜产品的配送速度

Q4:生鲜产品的品质

Q5:运送过程中保持生鲜产品的新鲜度

Q6:送达时，货品外包装完好，无破损

Q7:送达商品的数量、规格准确无误

Q8:生鲜电商平台的信誉、口碑等方面

Q9:生鲜电商专业化的冷藏与运输设备

Q10:物流信息及时准确

Q11:生鲜物流服务人员的服务态度

Q12:支持灵活的收货时间（可自主选择收货时间）

Q13:生鲜物流服务人员熟悉冷链流程，操作规范

Q14:生鲜物流服务人员形象整洁，服装统一

Q15:生鲜电商平台对订单的响应速度

Q16:客服对生鲜产品的质量、订单的投诉等问题的处理速度

Q17:对生鲜产品退换货的处理速度