京车会商户版APP操作考试

感谢您能抽出几分钟时间来参加本测试，请大家认真审题、仔细作答，谢谢！

Q1:1、您的姓名？

填空1

Q2:2、您的电话？

填空1

Q3:3、您的门店名称？

填空1

:一、单选，每题5分

Q4:1、排队号码是由什么组成的。

排队类型+数字

排队类型

数字

数字+排队类型

Q5:2、以下主流程正确的是哪一项？

创建到店记录—核销验码—车辆环检—报价开单

创建到店记录—车辆环检—报价开单—核销码登记

核销验码—车辆环检—创建到店记录—报价开单

车辆环检—核销验码—创建到店记录—报价开单

Q6:3、车主在排队状态下离店（未消费），系统如何操作？

到店详情中，点击开始服务

到店详情中，点击取消排队并且勾选取消原因

无法在排队状态下进行离店操作

不需要操作离店操作

Q7:4、车辆环检一共包含几大项？

2

3

4

5

Q8:5、核销登记的场景是在什么阶段？

创建完到店记录之前

报价开单之后

创建完到店记录之后，报价开单之前

以上都可以

Q9:6、工单完成收款后，需要在系统中做什么操作？

点击“迎客”，继续接车

把系统工单状态从排队中变到服务中

点击客户签名状态从服务中变到完成中

进入到店详情页，点击已交车离店按钮

Q10:7、核销码是在什么阶段进行核销？

在登记核销验码时被核销

在环检开单时被核销

在报价开单时被核销

在工单收款时被核销

Q11:8、在sop接车中，线上客户与线下客户接车流程操作的区别是？

是否需要排队

是否需要选择服务类型

是否需要核销验码

是否需要车辆环检

:二、判断，每题5分

Q12:1、在生成到店记录时，系统会同步自动生成该到店记录的排队号码。

正确

错误

Q13:2、线上客户不需要在报价开单前，进行核销登记操作。

正确

错误

Q14:3、车主在排队状态下，系统无法操作“未消费离店，取消排队”。

正确

错误

Q15:4、本期sop接车流程中，收款需要到PC端进行工单收款。

正确

错误

Q16:5、在环检填写客户描述时，语音描述需长按话筒进行录音。

正确

错误

Q17:6、环检报告提交后不可修改。

正确

错误

:三、多选题，5道题目

Q18:1、新车主需要完善信息，才可以完成创建到店，此信息包含哪些车主信息？

客户姓名

手机号

车牌

车型

VIN码

年款排量

行驶里程

Q19:2、车主在排队状态下离店（未消费），系统应该如何进行操作？

在系统中删除工单

对工单进行收款，收款金额填写0元

到店详情中点击取消排队

勾选取消原因

Q20:3、线上用户的核销登记是在什么时候进行的？

创建完到店记录之后

报价开单之前

创建完到店记录之前

报价开单之后

Q21:4、完成核销验码都需要哪些操作？

在到店详情页点击核销验码

手动输入核销码

点击查询，勾选核销项目

点击查询，再点击返回

Q22:5、关于京东京车会商户系统，下列说法正确的是？

客户进店后第一步需要在系统中点击“扫一扫”

车辆的VIN码信息支持扫描录入

环检中的客户描述支持录入语音，需长按话筒操作

没有提交环检报告的车辆，系统不允许报价开单

京车会商户版APP操作考试

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