客户触点问卷调查
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有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷
客户触点问卷调查
:尊敬的祥源业主/员工：您好！
:为更好的从客户角度出发，本着“客户第一”的服务理念，充分了解客户购房前后的触点，以便更好的提升产品及服务质量。请大家结合服务过程中的客户关注点及诉求，如实填写以下问卷。
:分割线
:示范区客户触点（根据重要程度对问题选项进行排序，在“其他”项内填入需要增加的建议项）
Q1:客户对区位图关注的重点。
一小时经济圈；
项目周边配套（医院、学校、公园等）；
跨区域交通情况； 本项目周边交通（道路、地铁、公交等）；
其他
Q2:沙盘大小对客户认知的作用。
单项目细节沙盘（约1:100）；
本区域全景沙盘（小于1:200）；
其他
Q3:样板房风格喜好。
现代简约风格；
新中式风格装修；
欧式古典风格；
地中海风格；
美式乡村风格；
恬淡田园风格；
其他
Q4:客户对示范区景观关注的重要程度？
入口景观形象；
停车场景观及环境；
水景布置良好；
绿化养护优美；
售楼部内部宽阔大气；
其他
Q5:案场物业服务中对客户体验影响的重要程度？
停车指引服务；
问候礼让服务；
接待登记服务；
茶水品质服务；
茶水及时性服务；
随手礼品服务；
其他
Q6:售后服务过程中客户服务需求的重要程度？
工程进度告知；
签约资料及款项告知；
按揭贷款进展；
房屋质量参观；
周边规划进展告知；
业主关怀活动举办；
其他
Q7:阳光公示中影响客户选择房屋的内容主要是哪些？
设备房位置影响腰线层影响、间距影响；
底商影响；
是否通地库影响；
单元大堂南北入户不同的影响；
其他
:分割线
:交付大区客户触点
Q8:景观道路铺砖材质需求。
石材；
仿石砖；
透水砖；
其他
Q9:绿化需求。
多乔木；
多灌木；
多草坪；
多铺装场地；
其他
Q10:健身活动设施需求。
儿童活动区；
健身器材区；
球类活动场；
会客厅；
其他
Q11:球类活动场需求。
篮球；
羽毛球；
乒乓球；
网球；
其他
Q12:架空层设计方向。
棋牌区；
儿童活动室；
图书区；
健身活动场；
其他
Q13:快递服务柜配置位置。
地库内；
小区出入口；
商业区；
架空层；
其他
Q14:淋浴门开启方式。
内开；
外开；
推拉门；
其他
Q15:地库出入口位置。
直接面向小区外；
小区内入口附近；
小区内部；
其他
Q16:外立面颜色主色调。
米白色；
黄色；
红色；
灰色；
棕色；
其他
Q17:外立面材质。
真石漆；
涂料；
水包水；
其他
Q18:高空抛物监控。
设置；
不设置
Q19:地面车位铺装形式。
面包植草砖；
8字型植草砖；
pc铺砖；
其他
Q20:儿童活动场配置需求。
沙坑；
滑滑梯；
摇摇椅；
跳方格；
涂鸦墙；
其他
Q21:周界报警系统。
红外对射；
电子围栏
Q22:人行入口闸机。
摆闸；
翼闸；
三辊闸；
旋转门；
铁艺门；
其他
Q23:客户对地库地坪配置标注需求？
环氧地坪；
金刚砂；
地坪漆；
固化剂地坪；
其他
:分割线
:楼栋单体客户触点
Q24:进户门宽度。
单扇门；
子母门；
其他
Q25:门锁形式。
机械锁；
智能锁；
其他
Q26:客厅地板材质。
强化复合地板；
地砖；
实木地板；
其他
Q27:厨房吊顶材质。
铝合金吊顶；
防水石膏吊顶；
其他
Q28:户内门材质。
pvc覆膜门；
实木门；
其他
Q29:厨房间台盆方式。
台上盆；
台下盆；
其他
Q30:洗面盆方式。
台上盆；
台下盆；
其他
Q31:围墙形式。
立柱+铁艺栏杆；
纯铁艺栏杆；
纯实体围墙；
其他
Q32:连廊栏杆形式。
玻璃栏板；
金属栏杆；
实体墙；
其他
Q33:窗户材质。
铝合金窗；
断桥铝窗；
塑钢窗；
木质窗；
其他
Q34:洗衣机放置位置。
阳台客厅一侧；
阳台次卧一侧；
卫生间内；
北侧生活阳台；
其他
Q35:冰箱放置位置。
厨房影响台面空间；
客厅合适位置；
餐厅合适位置；
其他
Q36:厨房灶具品牌受欢迎程度。
方太；
老板；
德意；
华帝；
其他
Q37:卫生间洁具品牌受欢迎程度。
恒洁；
科勒；
九牧；
惠达；
箭牌；
TOTO；
其他
Q38:改造需求重要程度；
设备平台改造；
北生活阳台改造；
飘窗改造；
厨房间墙体改造；
其他
Q39:阳台形式喜爱程度。
南侧阳台；
东侧阳台；
西侧阳台；
其他
Q40:房屋空调设计。
分体式空调；
中央空调
Q41:弱电箱放置位置。
进户门处；
客厅沙发背后；
其他
Q42:淋浴区加温选择。
暖风机；
浴霸；
其他
Q43:消防箱包封形式。
石材暗门占用公区空间；
嵌入安装+磨砂玻璃，空间占用较小；
其他
Q44:客户对装修房质量关注的重点是哪些？
厨卫间防水质量；
墙地面空鼓情况；
地板材质及铺贴质量；
门窗栏杆的使用质量；
公区及单元大堂的品质；
其他
:分割线
Q45:客户对入住后活动需求重要程度。
家电清理类家居活动；
采摘节类出游活动；
广场舞类竞技活动；
体检类健康活动；
其他
Q46:装修房客户希望开发商提供哪些增值服务排序。
租赁；
家电配置；
橱柜增加；
封闭阳台；
书房改造；
房屋代售；
其他
Q47:毛坯房客户希望开发商提供哪些增值服务排序。
房屋装修；
家电配套；
租赁服务；
房屋代售；
其他
Q48:如我司提供毛坯房装修服务，价格合适的情况下，您认为有多少客户会参与？（单选题）
10%左右；
30%左右；
50%左右；
70%左右；
90%左右
Q49:您认为毛坯房客户能够接受的，装修委托价格区间是？（单选题）
500元/平方及以下；
500-1000元/平方；
1000-1500元/平方；
1500-2000元/平方；
2000元/平方以上
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