关于“麦德龙”连锁超市服务质量的调查
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关于“麦德龙”连锁超市服务质量的调查
尊敬的女士/先生： 您好！我是江苏大学管理学院的大四学生，正在进行有关麦德龙超市服务质量提升对策的相关研究。感谢您在百忙之中抽出时间来帮助我完成本研究。本问卷采取不记名的方式，您的参与对我的研究非常重要，再次感谢您的支持！ 下面的内容仅限于研究需要，内容不会公开，请在合适的位置打“√”
Q1:该超市员工态度随和且会主动积极耐心帮您找到所需要的商品
很不同意
不同意
一般
同意
非常同意
Q2:当您出现问题时该超市能够积极主动帮您解决
很不同意
不同意
一般
同意
非常同意
Q3:该超市员工忙碌时也能及时提供帮助
很不同意
不同意
一般
同意
非常同意
Q4:该超市产品的价格合理
很不同意
不同意
一般
同意
非常同意
Q5:该超市的各类产品品牌较为详尽，选择性较为丰富
很不同意
不同意
一般
同意
非常同意
Q6:从未在该超市遇到常用品缺货、断货的情况
很不同意
不同意
一般
同意
非常同意
Q7:该超市商品摆放合理，便于拿取
很不同意
不同意
一般
同意
非常同意
Q8:该超市提示语和指示牌足够醒目
很不同意
不同意
一般
同意
非常同意
Q9:该超市所在地交通便利
很不同意
不同意
一般
同意
非常同意
Q10:该超市的商品质量有保障，无假冒伪劣
很不同意
不同意
一般
同意
非常同意
Q11:商品质量问题，该超市予以退换
很不同意
不同意
一般
同意
非常同意
Q12:该超市售后服务到位
很不同意
不同意
一般
同意
非常同意
Q13:您的性别
男
女
Q14:您的年龄
18岁以下
18—25岁
26—35岁
36—45岁
45岁以上
Q15:您的职业
学生
上班族
自由职业
家庭主妇
退休老人
其他
Q16:您的学历是
本科以下
本科
研究生及以上
Q17:您的月收入水平是
2000元以下
2000—5000元
5000—10000元
10000元以上
Q18:您对麦德龙的服务还有那些建议？
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