泡泡小助手调查问卷

感谢大家参与SLC泡泡消息助手的测试，希望您能抽出几分钟时间，将您的感受和建议告诉我们，我们非常重视每位用户的宝贵意见，期待您的参与！

Q1:请输入您的工号

填空1

Q2:您是否已经使用过泡泡小助手向SLC提交异常？

已使用过，并向SLC提交过异常

还未使用

仅互动过，看看功能；并未提交过异常

Q3:小助手是否根据您提交的异常给予了对应的答复？

是，给了对应问题的答复

否，没给答复

有的给了，有的没给

Q4:是什么吸引您继续使用小助手呢？

使用小助手提交的内容，若提交成功一定会收到答复

小助手给予的答复，时效性要由于OGO/ET

原本无法通过泡泡向SLC反馈异常情况，现在能通过小助手提交给SLC了

其他

Q5:除了上述提到的（反馈）功能，您还会与小助手进行怎样的互动？

填空1

Q6:情景题：假设接单过程中遇到安苏掉线情况，您首次与小助手互动时是通过阶梯目录【游戏异常--魔兽--正式服掉线】来找到对应的模板提交信息的；您后续再次遇到其他服务器掉线异常时，是否会直接与小助手说xx服务器掉线来提交信息？

是，我知道这个模板后就不再使用阶梯目录找模板了

否，我每次互动都仍然会使用阶梯目录来找模板

Q7:是什么原因让您不愿使用小助手呢？

功能鸡肋，不如我直接和senior对话方便

不想填一大堆信息

没了解过小助手是干嘛的，也不想了解

不知道SLC能通过小助手处理些什么，也就不想用了

回单过程中并没遇到过需要通过小助手反馈给SLC的问题

其他

Q8:是什么原因让您在尝试过功能之后就不再愿意使用小助手了呢？

功能太少

有需要反馈的就直接口头转述给senior了

回单过程中没有遇到需要通过小助手反馈给SLC的情况

要填写的东西太多了，比较麻烦

其他

Q9:在使用过小助手后，您认为小助手还有什么需要提升的呢？（请畅所欲言！）

填空1

泡泡小助手调查问卷

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