2021年江苏省供电企业服务品质用户评价调查问卷

尊敬的用户:您好!
我们是江苏省质协用户评价中心,受江苏省电力公司委托,我中心对您当地的供电公司进行2021年度用户服务满意度调查,现耽搁您宝贵的几分钟时间,请您对下列问卷中的各项指标做出评价,我们的问题很简单,就是请您在1~10之间打分,10分为最高分,1分为最低分。我们对您的评价将绝对保密,谢谢!

Q1:最近半年停电情况

10从不停电
9
8
7
6
5
4
3
2
1经常停电

Q2:电压稳定性

10很好
9
8
7
6
5
4
3
2
1很差

Q3:供电质量问题及时解决情况

10很好
9
8
7
6
5
4
3
2
1很差

Q4:停电信息公布渠道与方式

10很好
9
8
7
6
5
4
3
2
1很差

Q5:停电信息公布及时性和准确性

10很好
9
8
7
6
5
4
3
2
1很差

Q6:计划停限电次数和时间接受情况

10完全接受
9
8
7
6
5
4
3
2
1完全不接受

Q7:如有停电,请问停电的主要情形是:

检修停电
计划限电
故障停电
其它

Q8:您认为供电公司在停限电方面存在的主要问题:

停电公布渠道较少
部分停电信息不完整
停电信息未公布
计划停限电过于频繁
其它

Q9:贵单位最近半年是否有用电申请办理业务

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2021年江苏省供电企业服务品质用户评价调查问卷
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