中国人民健康保险客户满意度调查表
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中国人民健康保险客户满意度调查表
1.本调查问卷共有21道题目 ，问卷采用单项选择、多项选择等方式，简明扼要易于作答。2.此问卷调查以匿名方式填写，任何信息都将受到严格保密。
Q1:您的性别是
男
女
Q2:您的年龄是？
18岁以下
18~24岁
25~30岁
31~40岁
41~50岁
51~60岁
61岁及以上
Q3:您的最高学历（含目前在读）是？
小学及以下
初中
高中/中专/技校
大学专科
大学本科
硕士研究生及以上
Q4:您的月收入
3000以下
3000-5000
5000-8000
8000以上
Q5:您是否有投保经历
是
否
Q6:您愿意或已经选择哪家商业保险公司投保
中国人民健康保险公司
中国人寿保险公司
新华保险
其他
Q7:对公司保险产品价格是否满意
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
Q8:对公司保险保费是否满意
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
Q9:对公司保险险种实用性是否满意
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
Q10:对公司缴纳保费方式是否满意
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
Q11:对公司承诺的履行是否满意
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
Q12:对公司提供的咨询渠道是否满意
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
Q13:对公司的信誉程度是否满意
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
Q14:对公司接待客户是否满意
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
Q15:对公司理赔种类是否满意
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
Q16:对公司保险赔付及时性是否满意
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
Q17:对公司投诉及售后处理的效率是否满意
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
Q18:对公司保险代理人专业水平是否满意
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
Q19:您是否会再次购买本公司产品
是
否
Q20:您是否会向他人推荐本公司产品
是
否
Q21:对本公司的意见和建议
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