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疫情下消费者对于直播电商认知评价的调查
尊敬的女士或先生:
您好!感谢您在百忙中抽出时间来填写这份问卷,该问卷调查意在了解疫情影响下网民对直播电商的看法与评价。本次调查仅用于学术研究,不涉及任何商业利益,您的任何个人信息绝对不会透露给任何同研究无关的人员,衷心感谢您的支持和帮助
Q1:1.您的性别?
Q2:2.您的年龄?
18-20岁
21-25岁
26-30岁
30岁及以上
Q3:3.您的职业是什么?
在校学生
公务员、事业单位人员
公司或企业人员
个体商户
自由职业者
其他
Q4:4.您的平均月收入水平是?(在校学生此项视为生活费)
500-1000元
1001-1500元
1501-2000元
2001-3000元
3000元以上
Q5:5.您在网络购物时通常会选择以下哪种渠道进行购买?
产品官网
平台推送
直播间
朋友圈
其他 _________________
Q6:5.您在网络购物时通常会选择以下哪种渠道进行购买?
产品官网
平台推送
直播间
朋友圈
其他 _________________
Q7:6.疫情前您使用网络购物的平均消费频率(多久一次)?
每天
每周
每月
2-3月
半年
1年以上
Q8:7.疫情下,直播带货大火后,您的网络购物频率是否较以往增加?
无影响
略微增加
明显增加
Q9:8.您对电商直播的了解如何?
没听过
了解过但不曾购买
偶尔观看,遇到喜欢的产品会买
经常看也经常买
Q10:9.您在以下哪种平台/软件知晓或观看电商直播?
淘宝
京东
快手
蘑菇街
小红书
抖音
拼多多
其他
Q11:10.您出于何种目的选择观看直播带货?
为了解某一商品的详细信息
商家做活动有优惠
通过直播增长见识
观看直播让人心情愉悦
无聊,打发时间
喜欢与主播互动
直播间有喜欢的明星/主播
Q12:11.您会选择购买直播带货的产品吗?
不会
Q13:12A.您不使用直播电商购物的原因?
担心产品质量没有保障
担心售后问题
没有接触购物环节
担心电子支付的安全问题
担心维权问题
不信任直播平台
不信任主播
其他
Q14:12B.您出于何种动机选择购买直播间的产品?
性价比高
产品深得我心
产品限时限量抢购
被主播的讲解打动
主播是我偶像或者为了得到明星同款
很多人都买,我也跟着买
主播与我互动
Q15:13.您更倾向于在直播平台上购买物品的类型?
服装饰品
电子数码
美妆护肤
日用百货
食品生鲜
医药保健
其他
Q16:14. 您更倾向于看哪一类的电商直播主播
专业主播(eg:李佳琦、薇娅)
明星(eg:王祖蓝、柳岩)
店铺店员主播(eg:某店铺工作人员)
网红主播
Q17:15.疫情期间,您更希望直播平台能展示何种商品?
服装饰品
电子数码
美妆护肤
日用百货
食品生鲜
医疗保健
其他
Q18:16.疫情期间,您对直播带货的各个方面的满意度?
产品宣传 ★ ★ ★ ★ ★
商品满意度 ★ ★ ★ ★ ★
电子支付安全 ★ ★ ★ ★ ★
物流服务 ★ ★ ★ ★ ★
售后服务 ★ ★ ★ ★ ★
Q19:17.请您对直播带货的以下方面进行重要性评价
主播的专业能力 ★ ★ ★ ★ ★
直播互动 ★ ★ ★ ★ ★
对于产品特点、功能的展示 ★ ★ ★ ★ ★
主播的风格与颜值 ★ ★ ★ ★ ★
主播的粉丝量 ★ ★ ★ ★ ★
直播间的抽奖与优惠 ★ ★ ★ ★ ★
Q20:18.您认为电商直播带货对您的消费观念和购物观念有什么影响?
易产生冲动消费
丰富了购物体验感
满足了自身对产品的个性化需求
提升了自身的时尚感,紧跟潮流
降低了个人消费风险(他人尝试、评价、借鉴)
易产生从众心理,跟随大流
其他
Q21:19.您认为在电商直播购物过程中存在的问题有?
客服、售后服务不到位
产品质量不过关(假货多)
平台监管能力弱
消费者维权困难
物流配送太慢
其他
Q22:20.“直播2小时带货1个亿”,电商直播大火后您认为其未来的发展趋势是什么?
一时噱头,会被新的销售形式取代
逐渐成为趋势,发展为电商营销标配
其他 _________________
Q23:21.您如何看待疫情期间的助农直播?
能帮助农民很有意义
都是靠助农噱头虚假宣传
有部分存在虚假宣传,但更多的是真实助农
直播内容千篇一律,没有购买欲
Q24:22.疫情期间,电商带货直播越发火爆,您认为还需从哪方面做出努力?
规范直播间风气
加强对直播产品的审核
加强对平台的监管
注重对消费者权益的保障与维护
提高直播的内容和质量
其他
Q25:23.您觉得主播会注意消费者的个性需求吗?
1 ★ ★ ★ ★ ★
Q26:24.您觉得疫情期间直播间产品价格是否比以往的价格更便宜?
1 ★ ★ ★ ★ ★
Q27:25.您觉得疫情期间直播电商的发货速度是否比以往更快?
1 ★ ★ ★ ★ ★
Q28:26.您认为直播电商是否会成为品牌之间竞争的重要工具?
1 ★ ★ ★ ★ ★
Q29:27.疫情结束后您是否会持续关注直播电商?
1 ★ ★ ★ ★ ★
Q30:28.您对疫情下电商直播行业市场现状及发展趋势有什么更好的看法或建议?
    ____________
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