京东物流的服务质量调查问卷

在此发布问卷的目的在于了解顾客对京东物流的服务质量的满意度。

Q1:对京东物流服务设施较新且吸引人

A.非常满意

B.满意.

C.一般

D.不满意

E.非常不满意

Q2:京东配送员工的穿着适当且整洁

A.非常满意

B.满意.

C.一般

D.不满意

E.非常不满意

Q3:京东物流的商品包装质量（例如包装破损程度）

A.非常满意

B.满意.

C.一般

D.不满意

E.非常不满意

Q4:商品配送途中相关物流信息清晰且完整

A.非常满意

B.满意.

C.一般

D.不满意

E.非常不满意

Q5:商品运输与配送速度快速且准时

A.非常满意

B.满意.

C.一般

D.不满意

E.非常不满意

Q6:对京东售后物流服务（退换货，维修等）

A.非常满意

B.满意.

C.一般

D.不满意

E.非常不满意

Q7:配送员会提前告知商品送达时间并在提货点等待，直到你取走货物

A.非常满意

B.满意.

C.一般

D.不满意

E.非常不满意

Q8:在你不能够及时取件的情况下，员工会合理安排商品并提供解决方案

A.非常满意

B.满意.

C.一般

D.不满意

E.非常不满意

Q9:和京东员工交流时，你会感到放心

A.非常满意

B.满意

C.一般

D.不满意

E.非常不满意

Q10:员工会提前了解顾客的休息时间，并在合理的时间段提醒取件

A.非常满意

B.满意

C.一般

D.不满意

E.非常不满意

Q11:如果未能及时取件，会出现下面哪种情况

A.快递员会一直打电话提醒

B.快递员第二天会继续通知

C.自己主动联系快递员

D.通过第三方平台进行联系

E.出现过快递丢失的情况

Q12:如果未能及时取件，快递员会在规定时间外继续等待，直到你取到商品

A.非常满意

B.满意

C.一般

D.不满意

E.非常不满意

Q13:你觉得京东物流最需要改进的地方是哪里？（简答一下）

填空1

京东物流的服务质量调查问卷

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