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关于用户美容消费行为的调查问卷
尊敬的女士:
您好,我们是河海大学商学院学生,为了完成市场调查课程设计的作业,特进行此次问卷调查,恳请您抽出时间来填答该问卷,非常感谢您能为我们提供宝贵信息。匿名调查,数据只用于完成调查作业,不侵犯隐私,请您放心填写。题目选项无对错之分,请您按自己的实际情况填写。谢谢您的帮助。
Q1:您一般多久去一次美容店消费?
1周1次
1周2-3次
1周4-5次
1周5次以上
不会每周都进行消费
Q2:您经常做的美容项目是?
抗衰除皱
补水保湿
深度洁净
美白嫩肤
脱敏修复
晒后修复
祛痘
SPA
Q3:您最常前往的美容店位于?
商场内
临街店铺
公寓
居民楼
Q4:您最常用的前往美容店的交通方式为
地铁/公交
骑车
驾车
步行
打车
Q5:您前往最常去的美容店路上一般花________分钟
15分钟以内
15-30分钟
31-45分钟
45分钟以上
Q6:您最近一次在美容店消费的单次金额大概为
1000元以下
1000-2000
2001-3000
3000以上
Q7:您在美容店的年消费总额是
1万以下
1.1万-3万
3.1万-6万
6.1万以上
Q8:您得知这家美容店的方式是
同事、朋友推荐
街头宣传
自主搜索
生活类网站(大众点评、美团等等)
社交媒介(公众号、抖音、微博等)推送
F.其他
Q9:您初次前往这家美容店的原因是?
网络平台正面评价(大众点评、美团等等)
优惠促销活动
同事、朋友邀请
距离近,顺路
其他
Q10:您希望美容院的服务给您带来
明显的保养效果
更好的放松体验
有效的社交方式
其他
Q11:您一次愿意向卡里充值的金额大概是多少?
2000-4000元
4001-6000元
6001-8000元
8000元以上
Q12:余额较少时,您会主动续充还是店家提醒后续充?
主动续充
店家提醒
Q13:请将下列您续充时考虑的因素按重要度排序
服务体贴
项目有特色
使用优质的产品
性价比不错
装饰和氛围很好
位置便利
附加服务
人际关系
Q14:如果您对服务不满意,您会选择哪种方式投诉?
上网差评
店内投诉
电话投诉
其他
Q15:当前您进行消费的店铺最吸引您的是?
细致周到的服务
高档的室内装修
店内的产品与设备
特定的服务人员
Q16:您都有哪些糟糕的体验?
项目效果差
大量推销
卫生条件差
强制好评
预约困难
店铺位置难找
等待时间长
服务人员服务态度差
其他
Q17:您希望增加哪些增值服务?
免费洗头
甜点水果
肤质检测
美甲
功能区(吸烟区)
提供针对性的护肤方案
其他
Q18:您希望通过何种途径获取更多的活动信息
美容机构
熟人介绍
广告
垂直平台,如新氧、悦美等
在线社交群
公众号
视频内容平台,如抖音、快手等
I短信
电话广告
综合平台,如大众点评、美团、小红书等
Q19:您觉得以下哪些项目效果最持久或更佳
光子嫩肤
激光祛斑
超声刀
肉毒素注射
玻尿酸填充
水光针注射
热玛吉
线雕
刷酸
其他
Q20:您所使用过的/了解的医美护理品牌按照效果递减排序依次是
优斐斯
思妍丽
克丽缇娜
伊美娜
名媛
琪雅
摩登美业
植秀堂
其他
Q21:您所使用过的/了解的设备仪器品牌按照效果递减排序依次是?
超皮秒(YAG皮秒激光治疗仪)
热玛吉
纳晶水光仪
Fei黄金射频微针仪
OPT(祛斑嫩肤)
热立塑
超微小气泡
Q22:您的最高学历(含目前在读)是?
高中及以下
大专
本科
硕士/MBA
博士及以上
Q23:您的年龄是?
30岁及以下
31~40岁
41~50岁
51~60岁
Q24:您的婚育状况是?
单身
未婚有伴侣
已婚
已婚且有子女
Q25:您的职业是?
公务员
学生
工人
公司职员
专业人士(如会计师、医生、记者等)
服务人员(如司机/餐饮服务人员等)
自由职业者(如作家/摄影师/导游等)
私营企业(如个人工商户/企业家等)
企业主
其他
Q26:您家庭月平均收入是?
1万元以下
1.1万-2万元
2.1万-3万元
3.1万-4万元
4.1-5万元
5.1万元及以上
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