智慧营销系统使用情况调查 - 问卷调查调研模板

Q1:您的身份是？

A：客户经理及信贷主管

B：柜员及内勤主管

C：支行行长（主持工作）

其他

Q2:您的年龄段是？

A：20-30岁

B：30-40岁

C：40-50岁

D：50-60岁

Q3:您是否接受了智慧营销系统使用培训？

A：是

B：否

Q4:您未接受培训原因？

A：总行未统一组织培训

B：支行未加深学习

C：自身原因

Q5:您认为通过智慧营销系统所获得的数据信息质量如何？

A：非常高。完全值得信赖

B：很高。大部分工作就靠它了

C：一般。聊胜于无罢了

D：不高。没什么帮助

其他

Q6:是否理解并熟练运用智慧营销系统各项功能？

A：是

B：否

Q7:您对智慧营销系统中哪几项功能不能理解并熟练运用？（多选）

A：营销工作台内消息提醒、风险预警等各项功能

B：客户管理内“四张清单”对接

C：客户管理内客户资料查询及管理

D：客群管理

E：网格化管理

F：整村授信

G：短信管理

其他

Q8:对于不能理解或不能熟练掌握的功能，怎样解决？

A：咨询管理员

B：下载并查阅操作手册

C：咨询周边同事

其他

Q9:不能完全理解智慧营销系统各项功能，您有什么建议？（多选）

A：针对不同年龄段，再次组织培训，确保各年龄段员工均熟练运用

B：自行下载操作手册学习，直至熟练运用各项功能

C：委托其他同事帮忙管理

其他

Q10:您在使用智慧营销系统时，最常用的功能是？

A：营销工作台内消息提醒、风险预警等各项功能

B：客户管理内“四张清单”对接

C：客户管理内客户资料查询及管理

D：客群管理

E：网格化管理

F：整村授信

G：短信管理

其他

Q11:熟练掌握智慧营销系统各项功能后，您认为以下哪几项功能对您的工作有较大帮助？（多选）

A：营销工作台内消息提醒、风险预警等各项功能

B：客户管理内“四张清单”对接

C：客户管理内客户资料查询及管理

D：客群分类

E：网格化管理

F：整村授信

G：短信管理

其他

Q12:您现在经常使用智慧营销系统开展业务吗？

A：每天都要用，工作已经离不开

B：经常使用，但不是很频繁

C：隔三差五地用一用

D：很少使用

Q13:智慧营销系统上线使用至今对你自身或工作是否有改善？

A：有非常明显的改善

B：有一定改善，内部管理更加规范，工作量减少

C：没有明显改善

D：有一定的退步，感觉内部管理反而有点乱，工作量有所增加

其他

Q14:你认为智慧营销系统对于部门而言，系统设计的功能模块是否合理？

A：非常合理。涵盖了业务的各方面，功能齐全且合理

B：很合理。包括了部门大多数的工作内容

C：一般。基本能满足日常使用，但还是感觉缺少点什么

D：不太合理。有的功能不全，有的虽然很全但不合理

其他

Q15:您对省联社在智慧营销系统管理方面有什么建议？（多选）

A：建议继续优化智慧营销系统

B：开展全省巡回培训工作指导

C：针对智慧营销系统运行情况实地调研

其他

Q16:您对总行在智慧营销系统运行方面有什么建议？（多选）

A：根据不同年龄段员工，进行针对性培训

B：根据省联社优化情况，下发智慧营销系统“明白纸”

C：定期对各支行员工意见汇总解决

其他

Q17:您对支行在智慧营销系统落实方面有什么建议？（多选）

A：合理对辖内客户进行网格化入格分配及客群管理

B：加强各支行员工对智慧营销系统操作的内部学习

C：科学分组，实现以新带老，以优带弱

其他

Q18:您认为在本调查问卷内，关于智慧营销系统运行事宜未提及的问题及建议。

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