员工服务意识及服务案例、部门岗位职责及流程培训考试
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感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!
Q1:姓名
Q2:部门
Q3:冷藏产品标准中心温度是( )
Q4:在对客服务过程中无特殊要求岗位未站立服务者口()分?
Q5:餐饮后厨存在过期、变质食品/食材扣除直接责任人()分/次;直接管理责任人及部门管理者5分/次。
Q6:无故刁难游客者或与游客发生争执者扣()分。
Q7:服务站姿不规范(以照片为依据)扣()分?
Q8:乐于助人,主动帮助游客和同事,弘扬文明道德风范,奖励()分。
Q9:部门员工下班后喝酒,影响第二天上班者扣()分
Q10:四个起来是:
Q11:请写出部门岗位职责
Q12:训练四步骤是:
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