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2021年上半年大客户满意度调查

亲爱的客户:
     您好!    
     为了提供更好的服务,特发起此满意度调查,希望能够更好地了解到各位小伙伴对我们工作的看法、建议和期望。
     调查结果将为我们接下来的工作提供重要参考和依据,也将有助于实现您的需求。希望您能认真填写。
     非常感谢您抽出宝贵的时间来完成这个问卷,感谢您对我们工作的支持和帮助。
Q1:您的行业?
零售
餐饮
Q2:您的公司名称?
    ____________
Q3:您的岗位?
    ____________
Q4:您对销售人员的服务态度是否满意?(如:态度热情、不推诿、沟通愉快、回复及时性)
非常满意(10分)
比较满意(8分)
一般(6分)
不满意(3分),主要是
Q5:你对销售经理是否能快速的响应及解决问题是否满意? 非常满意(10分)
非常满意(10分)
比较满意(8分)
一般(6分)
不满意(3分),主要是
Q6:销售经理是否向您介绍近期产品升级亮点及传达市场政策?
Q7:销售经理是否能提供新的解决方案和有价值的信息化发展建议?
Q8:请问贵司现在使用科脉什么软件?
云鼎
御商
好餐谋
其他
Q9:您使用的科脉软件产品是否稳定?
否,主要是
Q10:您对系统开发交付时间的准时、准确性是否满意?(注:需求评估回复及时性、开发交付及时性)
非常满意(10分)
比较满意(8分)
一般(6分)
不满意(3分),主要是
Q11:您对我司实施服务人员的服务态度是否满意?(如:态度热情、不推诿、沟通愉快、回复即时性)
非常满意(10分)
比较满意(8分)
一般(6分)
不满意(3分),主要是
Q12:你对实施服务人员项目管理度是否满意?(项目时间节点管理,业务熟悉度,产品熟悉度)
非常满意(10分)
比较满意(8分)
一般(6分)
不满意(3分),主要是
Q13:您认为我们实施服务人员在以下哪方面需要立即改进?
服务规范性
技术人员专业能力
服务响应速度
其他
Q14:您对我司售后服务人员的服务态度是否满意?(如:态度热情、不推诿、沟通愉快、回复即时性)
非常满意(10分)
比较满意(8分)
一般(6分)
不满意(3分),主要是
Q15:您对售后服务人员及时受理并解决问题方面是否满意?
非常满意(10分)
比较满意(8分)
一般(6分)
不满意(3分),主要是
Q16:您认为我们售后服务人员在以下哪方面需要立即改进?
服务规范性
技术人员专业能力
服务响应速度
其他
Q17:节假日、非工作时间,售后人员是否及时接听,并解决问题?
Q18:对享钱商务群内回复效率的满意度?
非常满意(10分)
比较满意(8分)
一般(6分)
不满意(3分),主要是
Q19:请对享钱商务的专业表现进行评分。
非常满意(10分)
比较满意(8分)
一般(6分)
不满意(3分),主要是
Q20:如果您对我公司的销售服务、产品质量、实施交付服务、售后服务等方面还有其他建议,欢迎提出宝贵意见和建议,您的支持和建议将是我们前进的动力!
    ____________
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