漏签收方案仲裁测试

加油!

Q1:网点

选项1

Q2:姓名

选项1

Q3:1、漏录签收应该按照什么类型申报()

A.漏录签收-漏录签收
B.延误-漏录签收
C.漏录签收-延误
D.遗失-漏录签收

Q4:2.总部理赔组已给出理赔方案,责任方未及时处理,导致客户升级投诉,极速理赔超揽收日60个日历日的,责任由()承担。

A.总部理赔组
B.责任方
C.寄件网点
D.理赔方

Q5:3.极速理赔件,裁定责任方已退网导致扣款失败的,该款项由()承担。

A.寄件网点
B.派件网点
C.裁定责任方所属代理区
D.理赔方

Q6:4.总部理赔组已给出理赔方案,客户不认可,代理区未经总部理赔组审核直接理赔客户,导致超出理赔方案部分的责任由()承担。

A.寄件网点
B.理赔方
C.裁定责任方所属代理区
D.派件网点

Q7:5.收件客户联系派件网点处理,派件网点虚假允诺客户拖延处理进度,导致理赔超揽收60个日历日,且期间寄件网点不知情,责任由()承担。

A.寄件网点
B.寄件网点所属代理区
C.责任方
D.理赔方

Q8:6.收件客户联系派件网点处理,派件网点虚假允诺客户拖延处理进度,导致理赔超揽收60个日历日,期间寄件网点有处理记录,责任由()承担。

A.寄件网点
B.责任方
C.寄件网点与责任方共责
D.理赔方

Q9:7.漏录签收申报时效()

A.客户实际签收之日起5日内
B.中心发往网点之日起5日内
C.揽收之日起30日内
D.揽收之日起60日内

Q10:8、催录签收的有效方式有哪些()

A.工单
B.电话
C.留言板
D.问题件

Q11:9.漏录签收申报的前提条件:()、()。

A.已确认客户收到快件
B.催签收24H未录入签收
C.申报前未录入签收
D.催签超24H且申报前仍未录入签收

Q12:10.漏录签收执行日期是()

A.7月1日
B.7月1日揽收起
C.7月5日
D.7月1日申报起

Q13:11.自揽收起22天未签收记录的快件系统自动完结签收的可以正常申报漏录签收。

Q14:12.派件网点应寄件网点要求退回的快件无签收记录,派件网点也可以申报漏录签收。

Q15:13.快件错分被网点A误录签收,后续转到正确网点B,派送成功后未录入签收,寄件网点可以正常申报漏录签收。

Q16:14.电话联系派件网点催签收,电话未接通也属于有效催签收。

漏签收方案仲裁测试

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