漏签收方案仲裁测试 - 在线考试测评模板

Q1:网点

选项1

Q2:姓名

选项1

Q3:1、漏录签收应该按照什么类型申报（）

A.漏录签收-漏录签收

B.延误-漏录签收

C.漏录签收-延误

D.遗失-漏录签收

Q4:2.总部理赔组已给出理赔方案，责任方未及时处理，导致客户升级投诉，极速理赔超揽收日60个日历日的，责任由（）承担。

A.总部理赔组

B.责任方

C.寄件网点

D.理赔方

Q5:3.极速理赔件，裁定责任方已退网导致扣款失败的，该款项由（）承担。

A.寄件网点

B.派件网点

C.裁定责任方所属代理区

D.理赔方

Q6:4.总部理赔组已给出理赔方案，客户不认可，代理区未经总部理赔组审核直接理赔客户，导致超出理赔方案部分的责任由（）承担。

A.寄件网点

B.理赔方

C.裁定责任方所属代理区

D.派件网点

Q7:5.收件客户联系派件网点处理，派件网点虚假允诺客户拖延处理进度，导致理赔超揽收60个日历日，且期间寄件网点不知情，责任由（）承担。

A.寄件网点

B.寄件网点所属代理区

C.责任方

D.理赔方

Q8:6.收件客户联系派件网点处理，派件网点虚假允诺客户拖延处理进度，导致理赔超揽收60个日历日，期间寄件网点有处理记录，责任由（）承担。

A.寄件网点

B.责任方

C.寄件网点与责任方共责

D.理赔方

Q9:7.漏录签收申报时效（）

A.客户实际签收之日起5日内

B.中心发往网点之日起5日内

C.揽收之日起30日内

D.揽收之日起60日内

Q10:8、催录签收的有效方式有哪些（）

A.工单

B.电话

C.留言板

D.问题件

Q11:9.漏录签收申报的前提条件：（）、（）。

A.已确认客户收到快件

B.催签收24H未录入签收

C.申报前未录入签收

D.催签超24H且申报前仍未录入签收

Q12:10.漏录签收执行日期是（）

A.7月1日

B.7月1日揽收起

C.7月5日

D.7月1日申报起

Q13:11.自揽收起22天未签收记录的快件系统自动完结签收的可以正常申报漏录签收。

对

错

Q14:12.派件网点应寄件网点要求退回的快件无签收记录，派件网点也可以申报漏录签收。

对

错

Q15:13.快件错分被网点A误录签收，后续转到正确网点B，派送成功后未录入签收，寄件网点可以正常申报漏录签收。

对

错

Q16:14.电话联系派件网点催签收，电话未接通也属于有效催签收。

对

错