被引用:0次
本页仅为文字内容,不可回答。

智能外呼系统-话术模板功能体验调查问卷

       小伙伴,你好!我们是同花顺 AIR 智能服务团队,为改善智能外呼系统产品体验,故开展了此次话术模板功能的用户调研。本次问卷预计需要 2-5 分钟,请小伙伴认真填写,你的建议将是我们最大的动力,感谢你的支持与配合!

Q1:你接触话术模板多久了呢?
1个月以内
1-3个月
3个月以上
没有接触过
Q2:你有制作过话术模板吗?
Q3:你制作一个模板平均需要多久?(优先考虑 saas 场景)
1天以内
1-1.5天
1.5-2天
2-2.5天
2.5-3天
3-4天
4-5天
5天以上
Q4:你对现在的话术模板制作流程满意吗?(满分10,请打分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
Q5:你觉得模板制作过程中哪些模块体验较差呢?
新建/导入模板
试听/试听记录
文本测试
发布/审核
模板配置—录音配置
模板配置—意向分类配置
模板配置—兜底配置
模板配置—词库管理
模板配置—标准句配置
模板配置—参数配置
模板配置—动态答案
模板配置—多轮对话配置
模板配置—具体节点内容配置
其他
Q6:你在制作模板的过程中,哪些环节最为耗时呢?(小于5个)
新建/导入模板
试听/试听记录
文本测试
发布/审核
模板配置—录音配置
模板配置—意向分类配置
模板配置—兜底配置
模板配置—词库管理
模板配置—标准句配置
模板配置—参数配置
模板配置—动态答案
模板配置—多轮对话配置
模板配置—具体节点内容配置
其他
Q7:你新建模板时,会使用[导入模板]功能吗?
经常使用
偶尔使用
从来不用
不知道在哪里导入
其他
Q8:你为什么不使用 [ 导入模板 ] 功能呢?
不好用
不需要用
不知道在哪用
在模板配置中导入
其他
Q9:你在模板试听时,会选择添加[动态字段]吗?
一般都会
偶尔
从不
其他
Q10:你在模板试听过程中,经常会遇到哪些问题?
收不到试听来电
选择语音包比较麻烦
机器人发音存在问题(如数字读法)
不知道如何配置语音
其他
Q11:你对 [ 多轮对话配置 ] 过程满意吗?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
Q12:你觉得[多轮对话配置]存在哪些问题?
配置流程引导不清晰
逻辑跳转关系难理解
逻辑跳转配置操作较难
节点内容配置过于复杂
节点弹窗加载过慢,体验很差
节点复制比较麻烦
缺少实时流程图展示
主节点排列比较混乱
其他
Q13:关于[多轮对话配置],你有什么建议呢?
    ____________
Q14:你对 [ 标准问答配置 ] 过程满意吗?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
Q15:你觉得[标准问答配置]存在哪些问题?
建立业务知识比较耗时
[业务知识学习][更新模型]等词汇难以理解
模型更新缺少进度提醒
批量操作入口过深
标准句配置比较复杂
不理解标准问答什么意思
其他
Q16:关于 [ 标注问答配置 ] ,你有什么建议呢?
    ____________
Q17:你使用 [ 意向分类管理 ] 的频次如何呢?
经常使用
偶尔
从来不用
其他
Q18:你使用 [ 词库管理 ] 的频次如何呢?
经常使用
偶尔
从来不用
其他
Q19:你对 [ 节点内容编辑 ] 过程满意吗?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
Q20:你觉得节点内容编辑过程中存在哪些问题?
存在较多复杂词汇,不懂打断成功/失败等何意
交互动作比较难理解,不会设置
页面内容过多,配置起来比较累
添加[用户回答内容]比较麻烦
弹窗加载过程很慢
页面配置过于复杂
很多图标比较难理解
其他
Q21:关于 [ 节点内容编辑 ],你有什么建议呢?
    ____________
Q22:最后,十分感谢您的宝贵时间和意见。如果还有什么想法,请畅所欲言。
    ____________
项目设置
  • 逻辑跳转
联系我们
客服专线 4006-700-778
其他咨询 4006-188-166
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号 问卷网公众号
问卷网APP 问卷网APP

扫码下载APP

随时随地查看数据

扫码关注

获取更多案例模版

问卷网服务协议 隐私政策 应用权限 免责声明 开发者:上海众言网络科技有限公司 应用版本:v ©2013-2021 上海众言网络科技有限公司 ICP证:合字B2-20160010 沪ICP备10013448号-25 沪公网安备 31010402000149号