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固始生活广场家电、餐饮顾客需求调研问卷
尊敬的顾客朋友:您好!感谢您一直以来对固始西亚生活广场的支持与厚爱,为了能够为您带来更加愉悦的购物体验,提供更好的服务。诚挚邀请您参加此次问卷调查,给我们提出宝贵的意见,我们会努力做的更好!再次感谢您的参与!
Q1:您的年龄
A、25岁以下
B、25-35岁
C、35-50岁
D、50岁以上
Q2:您喜欢去哪里选购家电?
A、西亚生活广场
B、国源购物广场
C、华联购物广场
D、网购
Q3:您通过什么渠道了解到西亚电器的品牌活动? (多选)
A、户外游街宣传
B、广告单宣传
C、朋友口中
D、网络朋友圈
E、不了解
Q4:您知道家电经营哪些品类: (多选)
A、电视
B、冰箱
C、空调
D、洗衣机
E、厨卫
F、生活小家电
G、手机电脑
Q5:您在选购家电时对员工的技能是否满意?
A、是
B、否
Q6:导购员在给您介绍商品时有没有给你讲解售后收费标准:
A、有
B、没有
Q7:您知道西亚电器的售后服务承诺包括哪些吗? (多选)
A、一个月不满意就退货(包装完好、配件齐全)
B、两周内调价退差价(小家电、手机7天调价退差价)
C、信阳 地区内免费送货
Q8:当您电器出现问题后,员工有没有及时为你报修、跟进维修进度?
A、有
B、没有
Q9:您平时比较喜欢选择在哪就餐? (多选)
A、街边小吃
B、经济小炒
C、西式快餐
D、私房菜馆
E、火锅店
F、特色主题餐厅
G、其他
Q10:您就餐时会选择西亚餐饮就餐吗?
A、经常去
B、一周一次
C、不愿意去(○菜品品质差 ○口味不好吃 ○服务不好 ○菜品品类少)
Q11:您选择西亚餐饮就餐的原因是什么?(多选)
A、就餐环境好
B、味道好
C、价格实惠
D、食品安全放心
E、服务贴心
F、商品品类多
Q12:在西亚餐饮您比较喜欢吃哪些品类? (多选)
A、锅仔火锅
B、特色小吃
C、干锅类
D、面食
E、主题餐厅
F、炒菜
Q13:您平时在西亚餐饮就餐跟什么人一起?
A、同事
B、朋友、闺蜜
C、家人
Q14:您希望餐饮做什么营销活动?
A、实惠团餐、特价菜
B、优惠券、代金券
C、送精美礼品
D、会员充值打折
E、其他
Q15:您希望餐饮增加什么品类? (多选)
A、火锅类
B、自助类
C、轻餐饮
D、烤肉
E、中餐
F、西餐
G、其他
Q16:您愿意花费的用餐等待时间?
A、5分钟以内
B、6-10分钟
C、11—20分钟
D、30分钟以内
Q17:您认为餐饮具备哪些服务会让您更愿意来? (多选)
A、价格
B、口味
C、卫生
D、用餐环境
E、服务态度
F、上菜速度
G、交通便利
H、有吃有玩的
Q18:你好餐饮或家电有什么建议?
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