M/S培养项目——S层调研问卷

亲爱的商圈经理：为了给M/S层提供更优质更有针对性的培养计划，我们诚邀您参与本次调研，您提供的信息严格保密，感谢支持！请于2021年7月21日18点前填写并提交，感谢您的协助与支持，祝您工作愉快！ ——链家培训中心

Q1:您的基本信息

填空1

填空2

填空3

Q2:您的岗龄

1年以内

1年~2年

2年~3年

3年~4年

4年~5年

5年~6年

6年以上

Q3:您现阶段的三大核心挑战/痛点是什么？

招聘能力

新人保留

梯队建设

店面氛围营造

新房业务

线上管理

纠纷处理

装修业务

业主维护

通用力-精力管理、情商管理、冲突管理、沟通影响力、其他

Q4:招聘维度，您的核心难点是

招聘端口的操作使用

候选人面试前沟通维护技巧

面试识别候选人-是否适合行业、公司、长期发展意愿等

撬动门店经纪人招聘或转介绍

校园招聘流程、方法和注意事项

其他

Q5:新人保留维度，您的核心难点是

系统带教少

资源少、挣不到钱

事情太多、对新人关注度不够

如何与95后、00后沟通

如何激励新人

其他

Q6:梯队建设维度，您的核心难点是

M不愿意晋升

不知道如何撬动M积极性，让M承担更多带队责任

新人较多，没有合适的人员带教

其他

Q7:店面氛围营造维度，您的核心难点是

如何激励老人，重燃斗志

如何打造团队凝聚力

如何因人而异做到团队激励

如何培养店面合作意识

其他

Q8:新房业务维度，您的核心难点是

知道新房是业务新增长点，但是新房上的精力实在有限

新房项目太多，不了解、不知道如何聚焦

新房业务管理没有系统方法论，自己摸索

离新房盘远，如何撬动二手经纪人做新房

其他

Q9:线上管理维度，您的核心难点是

产品管理底层逻辑

商机获取和转化

产品工具使用

贝壳分管理

其他

Q10:纠纷处理维度，您的核心难点是

风险防控能力

解决客诉能力

其他

Q11:装修业务维度，您的核心难点是

缺乏管理方法、没有抓手

装修产品和经营盘不匹配（高端）

其他

Q12:业主维护维度，您的核心难点是

没有标准化SOP

业主维护实战经验分享

社区链接（社区活动）

服务品质差异化管理

其他

Q13:通用力维度，您核心想提升的能力项是

精力管理

情商管理

冲突管理

沟通影响力

其他外部课程，例：

Q14:您认为M目前的核心痛点是什么？

带队（团队管理）

老人管理（高级别经纪人管理）

招聘

新人培养保留

纠纷处理

二手业务能力

新赛道-新房

新赛道-装修

通用能力（结构思维、沟通表达，精力管理，基础能力）

Q15:M通用力

结构性思维——汇报总结工作以及语言表达逻辑

沟通影响力

时间规划、精力管理

高效开好小组晨夕会

基础的办公软件（EXCEL、PPT）

其他

Q16:您最喜欢的培养方式？

高层面对面-了解战略文化，职业规划

主题课程-系统方法论，知识技能

优秀实战经验-标杆分享

主题研讨-共识共创，思想碰撞

体验式拓展

经典案例研究

其他

Q17:针对MS培养您还有哪些建议？

填空1