宠物门店需求访谈

Q1:宠物店名称

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Q2:您的职位

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Q3:您的姓名

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Q4:您的电话

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Q5:店铺用什么系统来管生意?(单选题)

银豹
宠老板
没有
其他软件

Q6:为什么选择这个系统?(单选题)

功能好用
方便
用习惯了
其他

Q7:平时哪些功能用的比较多?(多选题)

收银结账
会员管理
商品盘点
预约系统
营业报表
其他功能

Q8:理想的系统是基于哪些硬件?(多选题)

电脑
平板
手机

Q9:需要哪些外置配件/增值服务? (多选题)

客户屏
小票机
向客户发送微信消费通知
向客户发送消费短信
其他

Q10:怎样成为会员?(单选题)

注册成为会员
充值成为会员
产生消费即为会员
缴纳入会费
其他

Q11:会不会设置多级会员?(单选题)

只设一级会员
设置多级会员

Q12:如设置多级会员,会员如何变更级别?(单选题)

根据累计消费晋级(或积分晋级)
根据充卡面额决定
根据充值额累计晋级

Q13:会不会设置会员价或会员折扣?(单选题)

有标准售价和会员价;没有其他会员折扣
有标准售价和会员价;也有会员折扣
只有标准售价不设会员价;只设会员折扣

Q14:会员折扣怎么设?(单选题)

根据多级会员设置阶梯价格
根据充卡金额,充的卡是几折就打几折
根据充值额累计
采用充值优惠(如充1000送200,按1200元使用)

Q15:如同时有会员价和会员折扣,如何定价?(单选题)

有会员价的商品按会员价结算,没有标会员价的商品按会员折扣打折
会员价和会员折扣哪个低用哪个

Q16:有没有会员积分体系?(单选题)

有积分体系,消费产生积分
有积分体系,充卡产生积分
没有

Q17:如有积分体系,积分如何使用?(单选题)

仅用于会员晋级,不做兑换
用于兑换礼品或服务,也可抵扣消费额
仅用于兑换礼品或服务
仅可抵扣消费额

Q18:积分是否会过期?(单选题)

会,积分会定期按一定的规则下降,如年底清零或滚动清零
不会

Q19:用户充值后是否有想退钱的情况?出现这种情况是怎么处理的呢?(单选题)

如果购买会员享有过折扣优惠,就需要将优惠扣除后,再退剩下的钱
一般不支持退卡

Q20:是否以次卡的形式销售服务?(单选题)

Q21:如果进行促销活动会考虑哪些方式呢?(多选题)

满减
打折
买赠
其他

Q22:针对一些特殊日子(宠物生日、网红节日等)会考虑做一些促销活动吗?(多选题)

非节日的定期促销活动
节日促销活动
会员生日礼赠
其他

Q23:你们店有哪些员工角色?(多选)

店长
店员
导购
美容师
其他

Q24:店员提成的来源?(多选题)

商品
服务
活体
开卡
其他

Q25:各部分提成的百分比?(简答题)

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Q26:你们是怎么记录哪个订单是谁销售出去的?(单选题)

手工记录
系统记录
其他

Q27:店员的上下班时间是怎么样的呢?(单选题)

倒班制
固定时间(如朝九晚九)
其他

Q28:会根据洗护业务繁忙时间区别价格吗?(单选题)

不会

Q29:一天一个店员可以洗多少只狗/猫?(简答题)

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Q30:理想预期一天一个店员洗多少只狗/猫?(简答题)

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Q31:洗一只狗/猫分别需要多长时间?(简答题)

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Q32:你们平时是怎么进货的?(多选题)

经销商销售
品牌方销售
批发商拿货
其他平台

Q33:为什么通过这个途径进货?(单选题)

习惯了
便宜
找不到其他的

Q34:如果有一个平台可以为您提供进货渠道,你会愿意在上面订货吗?(单选题)

愿意尝试
不愿意,有自己的进货渠道
观望

Q35:日常工作中,哪些时间比较容易忘记,希望通过系统提醒?(多选题)

缺货提醒
商品临期/过期提醒
会员/宠物生日提醒
驱虫提醒
预约提醒
其他

Q36:针对比较容易过期的商品会记录商品批次/保质期吗?(单选题)

不会

Q37:一般情况下商品过期发生的频率?(单选题)

每月都有临期/过期
偶尔有临期/过期
其他

Q38:如何处理过期/临期商品? (多选题)

降价处理
赠送顾客
报废
其他

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