2021年南航地面代理人培训课程设置问卷调查

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，为后续提供更有针对性的课程设置提供参考！

Q1:你的场站属于

有营业处场站

无营业处场站

Q2:您的职务

管理人员

员工

Q3:您觉得此次业务的时间设置多久合适

半天

一天

其他

Q4:您觉得哪个业务培训周期更合适

一年一次

半年一次

一季度一次

Q5:针对此次培训，您想了解的课程有哪些

业务模块

安全模块

投诉模块

其他

Q6:值机业务模块您想了解的知识点？

小动物运输保障

EMG改签介绍

高端旅客范围及服务标准

非自愿降舱快速处置流程

南航行李查询系统操作使用

其他

Q7:服务业务模块您想了解的知识点？

不正常航班处理

特殊旅客服务

中转服务介绍

其他

Q8:配载业务模块您想了解的知识点？

配载相关安全规定及风险管控

备降航班操作流程

中心配载业务

其他

2021年南航地面代理人培训课程设置问卷调查

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