杨三角模型组织能力问卷调查

请您从客户角度，客观公正的评价！感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题！

Q1:您认为财务共享中心的同学都符合复星的价值观吗

非常符合（所有都是）

基本符合（大部分都是）

基本不符合（大部分不是）

非常不符合（所有都不是）

Q2:您认为财务共享中心的同学在接到任务（或日常任务）时都能全身心的投入到该任务中吗（快速响应、按时甚至提前完成任务）？

非常符合（所有都是）

基本符合（大部分都是）

基本不符合（大部分不是）

非常不符合（所有都不是）

Q3:您认为财务共享中心的同学在为您单位或部门服务的时候都能认可该项工作的价值吗（不抱怨、积极响应，并保质保量甚至超质量的完成任务）？

非常符合（所有都是）

基本符合（大部分都是）

基本不符合（大部分不是）

非常不符合（所有都不是）

Q4:您认为财务共享中心整体具备解决您单位（部门）需要他们解决的问题的能力吗

所有需要他们解决的问题他们都能很好的解决,尽管有时候超过了共享的范畴

共享范围内的业务他们都能解决

共享范围内的事项，有时候也解决不了，还需要我们自己指导甚至帮助

即使是共享范围内的事项，他们也解决的一塌糊涂

Q5:您认为财务共享中心的共享服务内容与其组织能力匹配吗？

非常匹配，他们的服务内容能给我超预期的收获

基本匹配，他们很少出差错

基本不匹配，简单的事项也出错，还需要他们的管理人员或我们自己去完善

非常不匹配，只能做机械的工作

Q6:您认为财务共享中心的共享服务价值（收费合理）性价比高吗

以他们员工的薪资水平而言性价比非常高

基本持平

服务结果低于其收费水平（应达到的标准）

根本不值

Q7:您认为财务共享中心的同学完成任务的基本保障到位吗？

无论是在硬件上还是在环境等软条件上，他们都有良好的工作环境支持和激励他们快速、高质量的完成任务

基本到位，能勉强满足

他们得自己创造条件，然后驱动自己去完成任务（自激励），因此我们也挺理解他们的难处

十分不到位，导致任务根本无法完成

Q8:如果财务共享中心的同学主动额外发挥其特长协助你们完成工作任务，他们的主管领导和你们会嘉奖（口头或物质）他们吗？

肯定都会

有时候会（我们会，但他们领导不一定会）

不一定会（我们会，但他们领导一定不会）

这事不可能在当前的体制下发生

Q9:当你们的任务紧急且重要的时候，你们和财务共享中心的主管领导会给任务相关的共享中心的同学给予资源上的支持吗？

肯定都会（比如我们额外给予服务费或奖励建议、他们内部灵活机动的调整手头任务等）

有时候会（我们和他们主管领导先沟通协调达成一致后，互相支持保障任务顺利进行）

不一定会

往往这事非常费劲，还不如我们自己动手干了

Q10:您对财务共享中心的服务的直观评价

Q11:您对财务共享中心的帮公司管控风险的直观评价

Q12:您希望财务共享中心是定位为什么类型的

服务型的，按我们的需求给我们做好基本服务就行了

管控型的，帮公司管好财务风险

赋能型的，能在确保公司服务集团战略的前提下，敏捷赋能一线作战

Q13:您对财务共享中心的赋能能力直观评价

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