政企综合服务集约支撑调查问卷

北京公司针对折扣、合同、招投标、网站备案及资源核查五大项重构政企综合服务集约支撑流程，现对分公司客户经理使用情况及改进建议进行调研。

Q1:姓名

选项1

Q2:分公司

选项1

Q3:您已从事客户经理岗位多长时间？

半年内

半年至一年

一年以上

Q4:您是否希望建立“一点接入、全面支撑”的综合服务集约支撑体系，由中台人员统一支撑解决客户经理拿单后涉及的综合性事务工作（例如折扣、合同、招投标、网站备案、资源核查）？

是

否

Q5:您使用过以下哪类集约事项？

折扣集约

合同集约

招投标集约

网站备案集约

资源核查集约

暂未使用过

Q6:您使用服务大厅的过程中，操作各项系统功能时是否流畅、便捷？

非常流畅，整体操作便捷，系统响应速度快

一般流畅，偶尔出现卡单情况

不太流畅，急需完善

Q7:您认为集约事项发起界面需要客户经理填写的各项字段及附件模板内容是否清晰易懂？

非常清晰，填写说明细致详实

一般清晰，少量说明不易理解

不太清晰，急需完善

Q8:您认为标准化、规范化、集约化的综合服务集约支撑工作是否能切实减少您的非销售精力？

是

否

Q9:您认为标准化、规范化、集约化的综合服务集约支撑工作是否有助于提高您的工作效率？

是

否

Q10:您认为政企综合服务集约支撑体系还需要增加哪些集约事项？

填空1

Q11:您认为目前的集约事项中，还需要增加哪类功能？

填空1

Q12:您对政企综合服务集约支撑体系建设的改进建议？

填空1