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讲师认证考试

1.您的姓名*
2.您所属公司*
一、单选题
3.开口提示功能目前最多可提示几条内容?*
4.下列选项中,哪个功能是智慧网销在电话回访前可以帮到回访人员的?*
5.针对回访过程中客户提到竞品对比,智慧网销的哪项功能可为回访人员提供支持?*
6.UVN模型中30天询价车型的价值是: *
7.下列关于UVN模型中成熟度说法正确的是: *
8.下列对在车商汇后台人员添加的操作路径说法正确的是*
9.下列对在车商汇后台开通智慧号的操作路径说法正确的是*
二、多选题
10.下列属于智慧号价值的是哪些?*
11.知识辅助可对以下哪些内容进行弹出提示:*
12.下列选项中,哪些功能是智慧网销在电话回访过程中可以帮到回访人员的?*
13.智慧管理模块中的跟进数据里,网销管理者可对哪些数据进行查看?*
14.开口提示功能可提前设置好以下哪些内容以便在通话中对回访人员进行提示? *
15.使用智慧网销对于经销商管理层的价值是 *
16.智慧网销价值里的省人是指*
17.针对DCC邀约回访中的痛点智慧网销能解决的是*
18.智慧网销的哪些功能可以提升线索接通率*
19.为保证经销商线索处理及时、避免撞单情况出现,需先设置好线索分配方式,建议的分配方式有哪些?*
20.下列属于车商汇智慧网销功能核心优势的是?*
三、判断题
21.当客户通过拨打智慧号找店内的销售人员时,只能被转接到店内的座机上,无法直接找到之前联系过的销售人员。*
22.知识辅助功能只能支持一款竞品车型的配置对比。*
23.网销经理可进入智慧号通话列表,随时查看回访人员外呼回访及客户回呼的通话录音,以便对回访邀约进行指导。*
24.回访人员必须完全按照开口提示内设置好的内容与客户进行沟通才能激活智能建档功能的使用。 *
25.使用智慧号外呼客户,客户的手机上会显示出本店的名称及品牌LOGO(部分安卓系统手机可显示) *
26.通话过程中,语音识别功能只能识别出客户说的话,无法识别销售人员的说话内容。 *
27.销售人员使用在i车商后台绑定的手机或座机拨打智慧号均可开启对客户的智慧邀约。 *
28.使用智慧号外呼生成的通话录音,只能由管理人员进行检核听取,销售人员无法获取自己的通话录音。*
29.乘用车市场已从增量时代进入存量时代,依托线索增长带来成交的时代将逐步成为过去,经销商做数字化转型迫在眉睫。 *
30.电销员在使用智慧号外呼前,首先要确保已将自己手机或座机在i车商后台完成绑定设置,否则无法使用智慧网销功能。 *
31.针对在电话过程中客户提及竞品,智慧网销的知识辅助功能可为电销员提供相应竞品对比信息。*
32.智慧网销的使用只能在电脑端操作,无法使用APP端跟进。 *
33.为确保客户回拨智慧号能找到对应的销售,智慧号的拨打接听设置选择“按客户关系接听”。 *
34.在PC端使用智慧网销的操作路径是打开车商汇后台—客户管理—新车客户—新车会话线索—智慧号下的智慧邀约。*
35.UVN模型中的竞争度帮助我们预判该客户在本店购车的成交难度及意愿 *
36.使用智慧网销通话结束后,智能建档页面会自动弹出,核实客户信息无误直接保存即可。*
37.使用i车商APP跟进线索时,页面从右向左滑动可查看用户画像,从左向右滑动查看开口提示的内容 。*
38.电销员使用智慧网销处理线索时为保证可以第一时间跟进、避免撞单情况出现,厂商系统里的电销员名单与车商汇里的电销员名单要一致*
39.在车商汇后台设置拨打接听方式的路径是:拨打接听设置-客户回呼接听设置(可选:按客户关系接听或设置专人坐席接听)-保存接听方案*
40.AXYG支持双向互拨,支持短信联系、微信添加*
41.智慧网销的ASR语音识别功能具备汽车行业的鉴别能力,并且可以识别普通话及掺有口音的大部分方言也是可以识别的 *
42.店内如有负责线索初筛的岗位,可以在初筛结束后,将有效线索一键转发给电销员,电销员可继续使用智慧号跟进 *
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