极速定制考试试卷

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Q1:姓名

选项1

Q2:极速定制的发货时间是多长

15天

10个工作日

一个月

7个工作日

Q3:关于极速定制平台的裸钻库存，说法正确的是

所有裸钻均为现货

万元裸钻库存

都具有HRD证书

都具有IGI证书

Q4:当客户定制的货品到店之后，我们一定要先做（）来减少99.9%的客诉

产品包装

品质检查QC

产品拍照

通知客户

Q5:在为顾客挑选和推荐钻石品质时，我们建议

颜色H色及以上；净度SI1及以上；切工VG及以上；弱荧光及以上

颜色J色及以上；净度SI2及以上；切工VG及以上；弱荧光及以上

颜色F色及以上；净度VVS及以上；切工VG及以上；无荧光及以上

颜色I色及以上；净度VS1及以上；切工EX及以上；弱荧光及以上

Q6:平台所有的钻石都配别有（）证书

IGI证书

HRD证书

GIA证书

GIC证书

Q7:在使用极速定制软件帮助顾客挑选裸钻时，我们第一步先从（）进行筛选

顾客预算价位

钻石大小

钻石颜色

钻石净度

Q8:我们在为顾客挑选和推荐钻石时，处理推荐钻石品质外，还可以利用证书号其中的“特殊含义”来增加仪式感

吉祥数字（如“8888”）

爱情数字（如“1314”）

纪念数字

生日数字

Q9:形成方案成交此单之后，我们要做什么

定制单的核对与讲解

顾客离店3小时内及时跟进订单

订单跟进，及时与顾客沟通降低顾客的焦虑与担忧

什么都不用做，等待顾客到店取货

Q10:宣导顾客定制的优势可以从哪些方面介绍

唯一、个性

情感表达

市场潮流

价格优势

Q11:为顾客挑选或推荐钻石时，可以用哪些方法来促进成交

浪漫数字关联属性，情感销售通人心

订单跟进，减少顾客的担忧

二选一对比，让挑选更直观

案例介绍，购买定心丸

Q12:定制六步法中，定制需要顾客缴纳的定金不低于10%

是

否

Q13:定制销售的第五步是下定收款

是

否

Q14:顾客在付定金时，最好能收全款

是

否

Q15:一次严谨的质量QC可以减少99.9%的顾客投诉

是

否

Q16:极速定制软件，不能同时将两颗裸钻进行对比

是

否

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