消费者对外卖配送超时的看法问卷

您好：非常感谢您能参与本次调查！为了找寻外卖配送员违反交通规则的深层原因，设立以下问卷。上海大学暑假社会实践小组

Q1:您的年龄是（）

a.0-18

b.19-25

c.26-40

d.41-60

e.60以上

Q2:您的性别是（）

A．男

B．女

Q3:您的职业是（）

A．学生

B．居家办公者

C．非居家办公者

D．其他

Q4:您一周点外卖的次数是？（）

A．0-5次

B．6-10次

C．10次以上

Q5:您点外卖时一般能接受的配送时长是？

a.45min之内

b.1h之内

c.1h以上

Q6:您点完外卖后等待时的行为是？

A.多次查看配送状态

B.将手机放置一边直至配送到达

其他

Q7:您平时点外卖会有配送晚点现象发生吗？（）

A．会

B．不会

Q8:您平时点外卖配送晚点发生频率：

A． 5次里有一次

B． 10次里有一次

C．频率高于A

D．频率高于B

Q9:请问您觉得外卖配送员会配送晚点的原因有哪几项？（多选）

a.接单数量多

b.配送距离远

c.堵车（如上下班高峰或交通事故等造成的突发情况）

d.外卖地址较难寻找

e.天气恶劣

f.其他

Q10:您能接受送餐迟到的时间限度是？

a.0-5min

b.6-10min

c.11-30min

d.30min以上

Q11:外卖配送员送餐晚点后您的一般做法和态度通常是？（容忍时间内）

A．理解骑手，耐心等待

B．投诉

C．与骑手发生肢体冲突等摩擦

Q12:外卖配送员送餐晚点后您的一般做法和态度通常是？（容忍时间外）

A.理解骑手，耐心等待

B.投诉

C.与骑手发生肢体冲突等摩擦

Q13:您是否知道外卖配送员为了节省时间有时会做出违反交通规则（例如闯红灯）的行为？

A．知道

B．不知道

Q14:您在知道这样的现象发生后是否愿意在您可接受范围内延长配送时间换取改善交通秩序的可能性？

A．愿意

不愿意（阐述理由）

Q15:您对延长配送时间的接受范围是？

A．0-5min

B．6-10min

C．11-30min

D．30min以上

消费者对外卖配送超时的看法问卷

关于

1年前

更新

3

频次

15

题目数

分享