工作台使用情况调研

麻烦各位咨询师同事填写一下关于工作台的使用感受，我们会积极思考您的反馈，并把系统做得越来越好。

Q1:你更喜欢如何分类自己的客户？（单选）

意向客户+其他客户

意向客户+任务客户

其他客户+任务客户

意向客户+其他客户+任务客户

我有属于自己的分类逻辑

Q2:你更习惯于到哪个页面去完成自己的任务？（多选）

首页任务列表-直接去派单跟进

客户管理-今日待跟进客户

客户管理-任务客户和组长任务客户

客户列表自己筛选客户，按自己的节奏进行跟进

按线下表格来跟进客户

Q3:你认为哪些跟进内容很重要？（多选）

是否联系上

联系情况不佳原因

下次跟进时间（预计面诊/手术时间）

跟进详情描述

选择同步机构

其他

Q4:派单的时候，你觉得哪些信息是最重要的？（多选）

派单项目

派单地区

项目价格

医院是否重单，是否深度合作

医院所在的位置

医院最近的转化数据

其他

Q5:与客户沟通的时候，你觉得哪些信息是最重要的？（多选）

客户来源渠道

客户地区

客户意向项目

客户的意向分类

客户之前的聊天记录

其他

Q6:你对工作台的数据同步情况满意吗？（单选）

满意，数据都正确，没有出现客户流失的情况。

不满意，会出现客户流失的情况。

不满意，每次筛选出来的数据量与CRM不一致。

其他

Q7:你对工作台的性能情况满意吗？（单选）

满意，页面加载速度很快，没有出现不能忍的卡顿。

不满意，会出现卡顿的延迟的情况。

一般，没有特别的感受。

其他

Q8:你对工作台的交互情况满意吗？（单选）

满意，页面内容呈现清晰，交互跳转很清楚。

一般，没有特别的感受，知道怎么用。

不满意，页面跳转逻辑混乱不顺手，功能看不明白。

其他

Q9:你知道工作台以下功能吗？勾选上你了解的功能（多选）

“今日待跟进里”客户类型中包含：下次联系时间设置为今天的客户、新录单3天未产生派单的客户、任务到期需跟进客户

客户列表可以快捷拨打用户电话

用户卡片可以快捷跟进、查看用户的信息、历史跟进/派单记录、成交派单对账情况

意向不高的客户可以分类至“其他客户”，适量减少跟进频次且不会流入合理循环；意向高的客户可以分类至“意向客户”，增加跟进频次并提高成交概率。

灰色客户为今天跟进过或已完成任务的客户，不需要在列表筛选未跟进的客户。

Q10:工作台有缺失你想要的功能吗？

option

Q11:给工作台的建议：

option

Q12:请留下您的名字，以便我们在更新功能后及时通知您！

填空1

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