安朴品牌及产品知识测试题 - 在线考试测评模板

:一．单选题 (分数：2分/题题数：13题)

Q1:为了给安朴客打造舒适睡眠体验，安朴携手_______，定制 ________.

席梦思，甜梦之床

斯林百兰，甜梦之床

斯林百兰，雅梦之床

席梦思，雅梦之床

Q2:安朴logo中“A”中间断开的含义？

LogoA定制字体的特殊效果，故“A”中间断开

A使用国际书法字体，字体原有设计就是如此，为体现安朴的国际化，故 “A”中间断开

由简洁的英文字母(A+H)精心组合而成，突出安朴简约质朴的风格，故 ”A“中间断开

无特殊含义，视觉美观，故设计为 “A”中间断开

Q3:安朴香的香味释义是什么？

前调点燃活力：中调放松身心：后调心安之感。

前调心安之感：中调放松身心：后调点燃活力。

前调放松身心：中调点燃活力：后调心安之感。

前调心安之感：中调点燃活力：后调放松身心。

Q4:酒店公寓业务部第一家业务点在哪一年成立？

2002

2003

2004

2005

Q5:2015年，第一家安朴酒店于_____诞生

深圳

南京

东莞

北京

Q6:_____年，第一家海外服务式公寓在_____开业，挂牌安朴悦庭。

2014年，曼谷

2016年，曼谷

2014年，约翰内斯堡

2015年，约翰内斯堡

Q7:安朴的英文名是？

The Amber Hotel

The Amber House

The Amber Luxury

The Amber Selection

Q8:2011年11月1日，第一家______酒店华府酒店开业。

受委托管理

自建

对内接待

国际

Q9:安朴悦庭的定位是？

高档服务式公寓

精品服务式公寓

中档服务式公寓

经济服务式公寓

Q10:安朴逸城共有多少间房？

1035

1305

1350

1503

Q11:酒店公寓业务部第一家业务点叫什么名字？

安珀公寓

华府酒店

英华苑(百草园招待所)

安朴公寓

Q12:杭州安朴酒店的成立时间是？

2016年4月

2017年4月

2018年4月

2019年4月

Q13:安朴吉祥物是______?

小鸭子

小鸡

大雁

企鹅

:二. 多选题：(分数：4分/题题数：8题)

Q14:(服务信条) 我在遇到客人____时，第一时间说____.

打招呼

投诉

对不起

您好

Q15:(服务信条) 我对客人、同事及____相关信息_____。

酒店/公寓

供应商

必须保密

严格保密

Q16:(服务信条) 我对客人提出的诉求负责，_____ , _____。

确保事情闭环

不推诿

必须满足客人的诉求

一切从心出发

Q17:(服务信条) 我关爱________________。

客人

同事

酒店/公寓

家人

Q18:安朴的核心价值观有哪些？

安朴，匠心筑造37℃家

安朴，坚持心怀魄力担当，淡泊致远

安朴，坚持匠心独运，打磨每一处细节

安朴，坚持彼此欣赏，共同成长

Q19:安朴的 “安“ 和 “朴” 释义分别是什么？

安，平安

安，舒适安心的居所

朴，不加修饰的净美

朴，普通

Q20:安安身上有哪些寓意？

萌萌的微笑，就如安朴人用温暖的微笑迎接四面八方的客人

欲飞的翅膀，代表安朴人随时随地整装待发，为安朴客提供服务和帮助

安朴橙制服，随时随地给与周到的服务

性格可爱、暖心、为客人提供用心服务。

Q21:安朴酒店已在哪些城市开设业务点？

A.东莞

B.杭州

C.西安

D.南京

:三. 判断题：(分数：2分/题题数：4题)

Q22:服务信条中“我对同事、客人始终保持微笑”的意思是：只要我对客人、同事笑了就可以。

是

否

Q23:服务信条中 “我仔细倾听每一位客人并作出礼貌回应。”意味着：我会仔细、耐心、平静、真诚地倾听每一位客人的诉求，建议及意义，不打断客人、不与客人争执、不反驳客人，用微笑和点头回应客人，待客人语毕，及时响应客人的需求，对客人提出的建议和意见致谢。

是

否

Q24:37℃家，寓意“一切都是最合适的状态，淡然却不冷漠；一切都是最舒适的状态，热情却不激越。”

是

否

Q25:公仔、抱枕、行李牌、手机支架都是安安现有的衍生礼品。

是

否

:三.简答题

Q26:请列出安朴三个核心价值观，选出你最喜欢的一条，并说明原因。（4分）

选项1

Q27:请解释四四五，以及4B的含义。(5分）

选项1

Q28:吾爱五家，都是我爱的家。请列出安朴品牌矩阵，以及相应的品牌定位(10分）

选项1

Q29:请列出安朴发展历程(年份、对应酒店）。(15分）

选项1