唯品会消费者偏好调查 - 问卷调查调研模板

:亲爱的朋友，您好！我们是来自大连理工大学的一支实践团队，想要调研唯品会应该如何改进才能更好地为用户提供服务，十分感谢您的配合。

:第一部分消费习惯调查：

Q1:1.在唯品会购物频率

日均一次以上

一周一次以上

一月一次以上

很少使用

:第二部分要素满意度与重要性评价：

Q2:1.假如唯品会实现了以下要素，请按照满意度与重要性打分

满意度

重要性

:第三部分单选题与多选题：

Q3:1.您在唯品会商品购买中遇到最常出现的问题是（单选）

购买商品后降价

商品价格虚高

会员机制不合理

商品上新慢，款式比较旧

Q4:2.你在购物过程中最常遇到的商品质量问题是（单选）

商品本身生产质量问题（做功、用料不好）

商品山寨

商品破损不完整

商品脏污，疑似二次销售

Q5:3.您对“品质商品”的认知（多选）

品牌授权

货源渠道正

售后有保障

有商业保险（如正品险、运费险）

商品日期新，款式新

品牌有知名度

Q6:4.您认为以下信息重要程度如何，请给它们进行排序

品牌介绍

正品保证信息

商品细节图

商品基本参数

商品使用详细说明

购买须知（如运费、保修情况）及从客服处获取到的信息

可搭配商品

其他买家的评论信息

Q7:5.在搜索返回的商品列表中，吸引您点击的因素有哪些（多选）

缩略图样式

促销信息

价格

销售量

好评率

Q8:6.1+1等于几

2

1

0

3

:第四部分背景资料：

Q9:1.性别

男

女

Q10:2.年龄

18岁以下

18-25岁

25-35岁

35-45岁

45岁以上

Q11:3.受教育程度

高中以下

大专

本科

硕士

博士以上