菁星公寓（A区）宿舍服务满意度调研

Q1:您的住宿地点：

Q2:您的房号：

Q3:您的入住时间

Q4:您对新物业整体服务的满意度？

Q5:您对物业管理人员的服务满意程度？

Q6:您对物业服务人员上班穿着制服佩戴工作证是否满意？

Q7:您对物业保安员的精神面貌 (坐、立、行、姿态端正、精神饱满) 满意程度？

Q8:物业保安工作范围中使用规范、文明用语，您是否认可？

Q9:当员工或访客需求帮助时，是否能及时给予帮助？

Q10:保安是否能对进出物品、车辆及人员按规定查核（疫情期间严格按相关规定核查门岗进出）？

Q11:宿舍停车管理是否严格按标准执行，并管理有序？

Q12:寄至宿舍的大件快递，保安能够及时通知领取，并准确登记。对于这种说法，您是否认可？

Q13:保安执勤期间尽责且警觉性高，无在岗听音乐、玩手机或打瞌睡等状况？

Q14:您对宿舍维修的速度是否满意？

Q15:您对宿舍维修的完成质量是否满意？

Q16:维修过程中，严格按作业标准进行，确保现场安全，您是否认可？

Q17:您对宿舍维修人员的态度是否满意？

Q18:宿舍福利设施较齐全，可正常使用，您是否认可？

Q19:您对宿舍外围的环境卫生是否满意？

Q20:您对楼内公共区域（走廊、楼道地面等区域）的卫生是否满意？

Q21:您对楼内公共区域（各楼层卫生间、洗漱间、浴室、洗衣房）的卫生是否满意？

Q22:疫情期间，物业主导的宿舍公共区域定期消毒您是否满意？

Q23:您对保洁人员的服务态度是否满意？

Q24:为使物业团队能为您提供更贴心的服务，请您留下宝贵的意见和建议？

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Q25:您对超市所售商品价格是否满意？

Q26:您对超市所售商品的品质是否满意？

Q27:超市所售商品品种是否能满足您的基本需求？

Q28:您对超市工作人员服务态度、仪容仪表是否满意？

Q29:您对超市出售商品出现问题时，其售后服务是否满意？

Q30: 为使超市能为您提供更贴心的服务，请您留下宝贵的意见和建议？

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Q31:您对宿管的服务态度是否满意？

Q32:宿舍目前提供的服务项目是否满足您的需求？

Q33:宿管会不定期抽查宿舍卫生，监督员工及物业做好日常宿舍卫生，保持宿舍环境良好，您是否认可？

Q34:我们给员工提供了各种贴心服务（如福利品的定期发放、小药箱、衣再生服务等），您是否认可？

Q35:宿管能及时有效的沟通解决住宿员工提出的相关问题，您是否认可？

Q36:您对自助厨房环境及设施是否满意？

Q37:您对宿舍的环境消杀是否满意？

Q38:您对宿舍的绿化养护是否满意？

Q39:宿舍每年2次的全员消防自救演练，培训在住员工有良好的逃生自救能力。您是否认可？

Q40:您对宿舍文化是否满意？

Q41:您希望服务中心帮您解决什么？或您还有哪些需求或建议？

Q42:请您选出一位您最满意的宿管员？

Q43:请您选出一位您最满意的物管人员？

Q44:请您选出一位您最满意的工程人员？

Q45:请您选出一位您最满意的保安人员？

Q46:请您选出一位您最满意的保洁人员？