关于京东物流发展现状及对策研究
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关于京东物流发展现状及对策研究
尊敬的先生/女士： 您好！本次调查希望了解您对京东物流发展现状的一些看法，目的在于了解京东物流在我国物流行业中的发展现状的一个调查。本问卷采用匿名的方式，您所提供的资料仅供参考研究，个人资料绝对保密，敬请安心填答。谢谢！
Q1:您的性别是？
女
男
Q2:请问您的社会属性是？
学生
社会人士
Q3:请问您是否有过网购经历？
有
没有
Q4:请问您是否在京东商城上购物过？
有过
没有
Q5:您觉得在京东商场购物安全吗？
安全
不安全
其他
Q6:请问您网购的时候最常选择什么快递公司？
EMS
EMS
圆通
申通
顺丰
韵达
德邦
其他
:请问您网购的时候最常选择什么快递公司？
EMS
圆通
中通
申通
选项5
Q7:您上京东购物的原因是？
价格实惠
种类繁多
物流速度快
卖家服务质量好
商品质量有保障
货损率低
其他
Q8:您在京东商城上最常购买的产品类别是？
家具用品
书籍音像用品
生活用品
服装产品
电子产品
美妆产品
其他
Q9:您对京东商城网上物流追踪服务的感受是？
信息能及时准确的更新
较好的显示物品的流向
基本没有什么新动向
没有显示物品的动向信息
Q10:对京东的送货速度您的评价是？
很快
比较快
还可以，不稳定
比较慢
很慢
Q11:您认为京东物流快递派件员的态度如何？
热情友好
一般
冷漠
态度恶劣
Q12:通过您在京东商城上的购物经历您觉得是否满意？
非常满意
满意
基本满意
不太满意
不满意
Q13:您在使用京东物流过程中遇到过什么问题？
快件丢失
快件损失
快件延期
他人误领
暂时未遇到问题
Q14:您京东商城上的物品价格？
价格贵
还好
不贵
其他
Q15:您过去在京东购买过次数最多的类别为？
日用消毒品（如衣服,礼品箱包，家居，化妆品，个人护理用品）
电子消毒品，(如图书，影视，音乐等）
食品类（水果，零食等）
其他
Q16:请问您京东商城的运费计算满意?
非常满意
一般满意
稍微满意
不满意
Q17:请问您认为京东商城退换的物流速度如何？
没有申请过退换货
很快
较快
一般
很慢
Q18:请问您认为京东商城的取/收货地点与工作人员通知地点？
完全一致
略有偏差，但很容易找到
有偏差，但可以找到
偏差很大，不容易找到
偏差很大，找不到
Q19:请问您认为京东商城自营物流模式和第三方物流模式相比？
两者同样重要
第三方物流重要
自营物流重要
Q20:您觉得京东物流在哪方面还有待提高？
填空1
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