关于物流配送的调查问卷 - 问卷调查调研模板

: 该问卷是为了了解目前物流配送中心状况，为了配送在将来更好的为大家服务来根据得出情况提出优化建议。希望您能积极参与此次问卷调查，将对您的回答进行绝对的保密工作。谢谢您的配合

Q1:1.您的性别是？

男

女

Q2:2.您的年龄是？

18岁以下

18-20

20-30

40以上

Q3:3.您平时是否经常网购？

是

否

Q4:4.您会选择网购的原因是？(多选)

送货上门

商品多样化

快捷，节约时间

跟随时代发展

其他

Q5:5.您认为配送是什么？

长途运输

在小范围内配货，送货

短途运输

储存货物

Q6:6.您觉得物流配送在企业中发挥的作用是？

核心

关键

基础

重要环节

Q7:7.您个人对物流配送中哪几项指标比较重视？(多选)

配送速度

配送成本

配送人员态度

配送商品包装

订单追踪

上门自提服务

货到付款服务

Q8:8.请对物流配送满意度评价

配送速度

1

2

3

4

5

配送成本

1

2

3

4

5

配送人员态度

1

2

3

4

5

配送商品包装

1

2

3

4

5

订单跟踪

1

2

3

4

5

上门自提服务

1

2

3

4

5

货到付款

1

2

3

4

5

Q9:9.您收到货物时是否出现过包装破损的情况？

较多

一般

较少

没有

Q10:10.您认为货物配送不及时的原因有？

货物出现问题

配送系统出现故障

配送人员的问题

Q11:11.您对现阶段物流配送满意吗？

满意

较满意

一般

不满意

Q12:12.您根据上门来选择物流公司？(多选)

配送速度

配送质量、数量、时间的准确的

物流服务的价格

物流配送机构的网点分布

其他

Q13:13.您最希望通过哪种方式进行物流配送？(多选)

定时定点配送

智能快递柜自取

菜鸟驿站代收

送货上门

Q14:14.您对物流配送服务不满意的主要原因是？(多选)

运输周期延误不准时

派送准确率低

包装破损现象严重

货品丢失现象严重

服务事故处理慢

15.您觉得当前最需要物流解决的问题是？(多选)

提高运输时效

提高派送准确率

减低丢货事故

降低包装破损事故

提高查货信息反馈的及时性与准确性

Q15:16.您认为配送应该应用那些技术？(多选)

订单管理

分拣单自动生成

电子标签

手持终端