售后经理-腾势笔试 - 在线考试测评模板

Q1:腾势有哪几款车型？

A. PHEV混动车型

B. BEV纯电车型

C. 2.0T燃油版

D. 增程式混合动力车型

Q2:BEV和PHEV分别指的什么车型？

A. BEV指的是混合动力车型

B. BEV指的是纯电车型

C. PHEV指的是纯电车型

D. PHEV指的是混动车型

Q3:腾势PHEV随车配备的是多少功率的充电盒？

A. 3.3KW

B. 旗舰版配备7KW，其他车型配备3.3KW

C. 7KW

D. 60KW

Q4:腾势X是否可以预约充电？

A. 不能

B. 可以，通过腾势智能互联APP预约充电

C. 可以，在车机设置当天24:00之前的预约时间

D. 可以，在车机设置任何时间的预约充电

Q5:腾势X PHEV车型，是否支持直流充电？

A. 支持

B. 不支持，混动车型没有直流充电口

Q6:纯电车型的直流充电口，交流充电口在什么位置?

A. 直流充电口在车辆左侧，交流充电口在车辆右侧

B. 直流充电口在车辆右侧，交流充电口在车辆左侧

C. 直流充电口在车辆右侧，交流充电口在车辆后侧

D. 直流充电口在车辆左侧，交流充电口在车辆后侧

Q7:腾势X使用其他品牌的充电桩可以充电么？

A. 只要是国标充电桩都可以用

B. 不可以

Q8:腾势X PHEV运动版可以连接7KW交流充电桩充电吗？

A. 不可以，只能连接直流充电桩

B. 不可以，只能连接3.3KW充电桩

C. 可以连接，充电功率为7KW

D. 可以连接，但是受到车端硬件限制，充电功率最高只能是3.3KW

Q9:腾势X纯电车型，直流充电最大充电功率是多少？

A.120KW

B. 80KW

C. 7KW

D. 3.3KW

Q10:腾势X纯电车型，使用直流快充，多长时间能充满？

A. 不论何种充电桩，均能2小时充满

B. 不论何种充电桩，均能10小时充满

C. 充电速度取决于充电的功率，如使用60KW快充桩，1.5至2个小时充满

D. 只能使用80KW快充桩，1至1.5个小时充满

Q11:腾势X混动车型，多长时间能充满？

A. 旗舰版支持7KW充电桩，3至4个小时充满，运动版、经典版支持3.3KW充电桩，6至7个小时充满

B. 使用直流充电桩，半小时内充满

C. 不分充电桩功率，均能3至4个小时充满

D. 不分充电桩功率，均能6至7个小时充满

Q12:腾势X纯电车型，如何对外放电？

A. 连接好放电设备即可

B. 电池电量>15%，连接好放电设备

C. 电池电量>15%，车辆置于OFF档，连接好放电设备

D. 电池电量>15%，车辆置于OFF档，在主驾门内侧按下放电开关，十分钟之内连接好放电设备

Q13:充电过程中，充电枪可以被随便拔下吗？

A. 可以随便拔下

B. 不可以，需要先停止充电

C. 不可以，需要解锁车辆

D. 可在车机上设置‘充电口电锁防盗模式’是否开启，如果设置防盗模式开启，插枪30秒后，车辆会锁止充电枪，如未设置防盗模式，可以随时拔下充电枪

Q14:便携式充电线，家中任意电源都可以充电吗？

A. 可以，任意两脚插座都可以

B. 不可以，需要确保电源可靠接地

C. 可以，任意三脚插座都可以

B. 不可以，必须连接380V电源

Q15:客户可在哪个平台上购买4G流量？

A. 腾势X车机大屏

B. 腾势电动汽车微信订阅号

C. 腾势客户服务微信公众号

D. 腾势客户服务微信订阅号

Q16:腾势服务措施获取渠道有哪些？

A. 星播客

B. 腾势DOS系统

C. WIS系统

D. TQA系统

Q17:腾势开工单使用什么系统/平台？

A. 腾势DOS（DENZA Digital Operation System）

B. DMS系统

C. OTR系统

D. WIS系统

Q18:客户在哪个平台上可成功进行车主认证？

A. 星友荟微信小程序

B. 腾势电动汽车微信订阅号

C. 腾势客户服务微信公众号

D. 腾势客户服务微信订阅号

Q19:以下哪项不是认证车主福利？

A.

预约保养

B. 4G流量购买

C. 积分兑换礼品

D. D2D上门取送车

Q20:关于计算腾势三包维修时间描述正确的是哪些？

A. 三包维修开始时间是客户预约维修时间

B. 三包维修开始时间是与客户一同确认的，记录在准施工单“接车日期/时间”字段

C. 三包维修开始时间与腾势DOS中维修时间一致

D. 三包维修的完成时间是客户在账单签字的时间

E. 三包维修的完成时间是账单上“通知日期”的时间

Q21:腾势X的三包期是多久？

A. 2年或5万公里，以先到者为准

B. 2年或6万公里，以先到者为准

C. 3年或5万公里，以先到者为准

D. 3年或6万公里，以先到者为准

Q22:请选择DENZA X的三包有效期和保修期描述正确的选项？

A. 保修期和三包有效期都为2年或5万公里

B. 保修期为6年或15万公里，三包有效期为2年或5万公里

C. 保修期和三包有效期均为6年无里程限制

D. 保修期为6年或15万公里；三包有效期均为3年6万公里

E. 保修期为6年无里程限制，三包有效期为2年或5万公里

Q23:请选择哪些零部件属于腾势X三包凭证所列出的主要零部件?

A. 驱动电机

B. 变速箱阀体

C. 控制臂总成

D. 传动轴

E. 发动机控制单元

Q24:请选择享有汽车三包政策的腾势车辆：

A. 购货单位为公司、企事业单位的车辆

B. 购货单位为个人或行驶证中使用性质为”非营运”的车辆

C. 购货单位为个人且行驶证中使用性质为”非营运”的车辆

D. 购货单位为公司且行驶证中使用性质为“非营运”的车辆

E. 购货单位为个人且行驶证中使用性质为“营运”的车辆

Q25:对于腾势三包政策的描述正确的是哪些？

A. 三包有效期为3年或6万公里，以先达到为准

B. 三包有效期为2年或5万公里，以先达到为准

C. 三包有效期为6年无里程限制，以先达到为准

D. 三包有效期从购车发票之日起开始计算

E. 三包责任由在三包凭证上盖章的经销商向消费者承担

Q26:腾势X的动力电池保修期多久？

A. 6年或15万公里，以先到者为准

B. 8年或15万公里，以先到者为准

C. 营运和非营运电池保修期不同

D. 8年不限里程

Q27:关于腾势X车辆保修期描述正确的是？

A. 保修期区分营运车和非营运车

B. 保修期仅以第一次车辆的营运类型为准，不随营运类型的变化而变化

C. 非营运车整车保修期为6年15万公里

D. 动力电池保修期为8年或15万公里

Q28:关于保修提交期说法正确的是?

A. 首次提交期限：自维修工单创建日期起35天内

B. 充电盒安装索赔提交：自安装单完成日期起35天内

C. 二次提交期限：自索赔单首次驳回后30天内

D. 二次提交期限：自维修工单创建日期起90天内

Q29:安全电压范围？

A. 直流低于60V

B. 直流低于120V

C. 交流低于25V

D. 交流低于60V

Q30:腾势车辆配置了下面哪些高压部件？

A. 高压动力电池

B. PTC加热器

C. 真空泵

D. 高压水泵

Q31:姓名

选项1