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关于手机的NPS问卷

感谢您购买xx手机!为了将来能够为您提供更优质的服务和产品,现诚邀您参加我们的问卷小调研,请将您的使用体验反馈给我们。谢谢!
Q1:您购买xx手机的款式是?
普通款(4G, 128G)
青春版(8G, 128G)
高级版(8G, 256G)
Q2:总的来说,当您的亲友想购买智能手机产品时,您向他们推荐我们产品的可能性有多大?
请用0~10分进行评价,10分表示非常愿意推荐,0分表示非常不愿意推荐
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
Q3:您向他们推荐这款产品的主要原因是?
性价比高
手机信号稳定
手机外观好看
运行流畅
续航能力强
拍照效果好
内存比较大
售后有保障
其他
Q4:您认为,这款产品在哪些方面加以改进以后,会让您更愿意向他们推荐这款产品呢?
    ____________
Q5:总体而言,您对该款手机在使用方面的整体满意度如何?
请用1-5分进行评价,1分表示非常不满意,5分表示非常满意
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
Q6:请您对以下各项功能的使用满意度进行评价 :
电池(容量、续航能力) ★ ★ ★ ★ ★
屏幕尺寸 ★ ★ ★ ★ ★
屏幕(分辨率、显示效果) ★ ★ ★ ★ ★
使用的流畅度与稳定性 ★ ★ ★ ★ ★
信号(通话流畅性、信号强弱和稳定性) ★ ★ ★ ★ ★
前置摄像头拍照功能(拍照效果、美颜模式) ★ ★ ★ ★ ★
后置摄像头拍照功能(拍照效果、功能模式) ★ ★ ★ ★ ★
音质效果(音量大小、音质、外放效果) ★ ★ ★ ★ ★
产品质量与做工(精细程度/有无瑕疵等) ★ ★ ★ ★ ★
发热情况 ★ ★ ★ ★ ★
Q7:您是从哪些渠道获取到有关xx手机的信息?
视频/直播App(爱奇艺/B站/抖音等)
新媒体渠道(新闻资讯/测评网站/今日头条/百度/科技论坛/知乎等)
品牌新品发布会
亲朋好友介绍
网上商城(京东/天猫/苏宁易购/国美在线等)
线下品牌专卖店/体验店(只销售单一品牌)
大型数码产品卖场(赛格/宏图三胞/百脑汇等)
全国性连锁综合家电卖场(国美/苏宁等)
传统媒体渠道(报纸杂志/电梯/电影院/电视广告/车站广告等)
社交媒体(微博/微信朋友圈/QQ/小红书等)
品牌官网
其他渠道(请注明)
Q8:您是从哪里购买的xx手机?
电商平台直营(京东直营等)
品牌官方旗舰店
直播购物平台
独立的手机产品店
品牌官网或品牌自建网上商城
其他在线渠道/网站,请注明:
大型数码产品卖场(赛格/宏图三胞/百脑汇等)
大型商超
非官方网上专卖店
全国性连锁综合零售门店(国美/苏宁等)
品牌专卖店/体验店(只销售单一品牌)
其他渠道(请注明)
Q9:总体而言,您对购买渠道的整体满意度如何?
请用1-5分进行评价,1分表示非常不满意,5分表示非常满意
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
Q10:您在多大程度上愿意向亲友推荐您购买这款产品时的渠道?
请用0~10分进行评价,10分表示非常愿意推荐,0分表示非常不愿意推荐
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
Q11:您是否接触过这个品牌的售后服务?
Q12:对于该品牌的售后服务,您的满意度是?
请用1-5分进行评价,1分表示非常不满意,5分表示非常满意
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
Q13:您都通过哪些方式分享过您的使用体验?
从来没有分享过
拿到新产品,忍不住发朋友圈或者动态分享
闲谈时,被邀请分享
发现该产品有闪光点或槽点,自己忍不住想分享
被他人问起时进行回答
和朋友讨论分享
有朋友前来咨询使用感受时进行回答
线上看到网友提问,进行留言和评论
有人谈起相关产品,自己愿意参与讨论
其他,请注明:
Q14:您主要跟他人分享了产品的哪些内容?
产品的性能/使用体验
产品的代言人
产品的品牌
产品的价格
产品的优惠力度
品牌的广告或宣传活动
产品的口碑
产品的售前/售后服务
产品区别于其他品牌的特点
产品的颜值
其他,请注明:
Q15:非常感谢您的宝贵意见!最后,您对我们还有其他意见或建议吗?
没有了
有,请注明:
Q16:您是否愿意留下您的联系方式,以便我们之后做进一步沟通?
不愿意
愿意,可以留手机号
愿意,可以留微信号
Q17:您的联系方式:
    ____________
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