薯片店综合考试题 - 在线考试测评模板

Q1:irvins海外旗舰店发什么快递

A、韵达，申通

B、圆通，中通

C、圆通，申通

D、申通，韵达

Q2:irvins是属于哪个国家？

A、新加坡

B、马来西亚

C、泰国

D、菲律宾

Q3:是否可以开发票？

A、可以

B、不可以

Q4:客服核心的服务目的是什么？

A、让所有买家成为长期复购买家

B、为买家解答疑难

C、让服务方式可以更便捷

Q5:以下不属于店内销售的口味是？

A、咸蛋黄原味

B、呛辣味

C、鱼皮味

D、黑松露味

Q6:以下哪个符合正确流程

A、补偿-换货-退货

B、换货-退货

C、换货-补偿-退货

D、退货

Q7:以下哪个不属于咸蛋黄薯片的成分

A、马铃薯

B、咸鸭蛋黄

C、人造奶油

D、酸奶

Q8:是否支持修改订单信息

A、是

B、否

Q9:顾客反馈物流异常后处理的正确流程？

A、核实致歉-发起物流工单-告知菜鸟核实预计时间

B、核实致歉-咨询快递官网-告知物流异常原因

C、核实致歉-电联咨询派件员-告知物流异常原因

D、核实-让顾客联系快递核实一下

Q10:咸蛋黄鱼皮和咸蛋黄薯片的保质期正确的是？

A、12个月

B、8个月

C、9个月

D、6个月

Q11:以下关于发货地正确的是？

A、广州南沙保税仓

B、杭州青丰网仓

C、新加坡

D、自备仓

Q12:脆脆卷保质期是几个月？

A、6个月

B、8个月

C、12个月

D、24个月

Q13:差价是登记到哪个平台退的？

A、OA

B、班牛

C、引导后台申请退款

D、发红包

Q14:预售订单拍下未付定金，自动关闭的时长是？

A、24小时

B、12小时

C、60分钟

D、30分钟

Q15:双11哪个时间段不能申请未发货仅退款？

A、11月1日00:00:00-07:59:59,11月11日00:00:00-07:59:59

B、11月1日00:00:00-07:59:59,11月12日00:00:00-07:59:59

C、11月1日-11月11日00:00:00-07:59:59

D、11月1日-11月12日00:00:00-07:59:59

Q16:平台满减的额度是？

A、满200减30

B、满500减80

C、满200减20

D、满400减60

Q17:以下哪个不属于店铺优惠劵的额度？

A、满79-15

B、满129-30

C、满159-50

D、满239-60

Q18:以下关于津贴不正确的描述有？

A、满200减30

B、津贴使用有效期是11.1 0点-11.3 24点前

C、津贴上不封顶

D、津贴需自行领取

Q19:第一波定金的支付时间？

A、10.20(20:00)-10.31(21:59:59)

B、10.21(20:00)-10.31(21:59:59)

C、10.20(21:00)-10.30(21:59:59)

D、10.21(20:00)-10.30(21:59:59)

Q20:11月11日下午4点付款发货时间是？

A、72小时内

B、11.16（23:59:59）前

C、48小时内

D、11.16 4点前

Q21:CtrI+C快捷键的功能是什么？

A、全选

B、复制

C、查找

D、截图

Q22:前1000名指定商品再省多少元优惠券？

A、5元

B、10元

C、15元

D、20元

Q23:CtrI+F快捷键的功能是什么？

A、全选

B、复制

C、查找

D、截图

Q24:支付定金，支付尾款后定金怎么退？

A、申请直接退定金

B、付尾款后再一起退款

C、还没付尾款找客服退

Q25:鱼皮的规格哪个是正确的

A、230g

B、250g

C、105g

D、80g

Q26:以下哪些是出售中的商品？

A、脆脆卷

C、木薯片

C、薯片

D、鱼皮

Q27:对于店铺优惠券使用规则，下列描述哪些项属于正确的？

A、店铺优惠券不可跨店使用

B、1张订单只可使用1张优惠券

C、店铺优惠券不可抵扣运费

D、1张订单可使用多张优惠券

Q28:备注的三要素包含哪些？

A、事件

B、地点

C、人物+时间

D、信息

Q29:小明在双十一已购买领带，但是由于双十一爆单，商家在11月12日还未发货，当天17点小明收到朋友送来的礼物也是同款式领带，于是申请了退款，请问此时的商家需要在什么时间内处理这个退款信息呢？

A、24小时

B、48小时

C、72小时

D、96小时

Q30:两天前，小明在某商铺购买了一款定制戒指，当出现需要退货的时候，请问下列描述那些项属于错误的？

A、可以，所有的商品都支持七天无理由

B、不可以，贴身衣物、生鲜、定制等不支持七天无理由退；

C、可以，生鲜商品都支持七天无理由