深圳星河荣御应知应会考试 - 在线考试测评模板

Q1:姓名

选项1

Q2:工号

选项1

Q3:小区的通讯地址和邮政编码是什么？

选项1

Q4:小区总占地面积、总建筑面积和容积率分别是多少？

选项1

Q5:小区的土地使用年限到什么时候？

A.70年产权。

B.75年产权。

C.80年产权。

D.永久产权

Q6:小区一共有多少户？一共多少栋？

选项1

Q7:小区属哪个居委会？地址及电话？

选项1

Q8:小区属哪个派出所？地址及电话？

选项1

Q9:附近有什么幼儿园？

选项1

Q10:附近有什么医院？

选项1

Q11:附近有什么银行？

选项1

Q12:附近有什么公交车？

选项1

Q13:附近有什么大型购物商场？

选项1

Q14:小区有什么配套设施？

选项1

Q15:装修申请流程是有哪些？

A.业主填写《装饰装修申请表》、《装饰装修管理服务协议》（一式两份）、《装饰装修管理规定》，填写完毕后放入业主资料袋中。

B.待审批的图纸标注房号，申请信息登记在《装修汇总表》上并告知片区管家和工程主管共同进行图纸审批；回复申请人，物业将在3个工作日内完成图纸审批，提醒业主完善装修手续。

C.按照《装饰装修管理服务协议》约定收取装修押金及其它相关费用（如装修垃圾清运费等），并开具收据。

Q16:装修申请材料要提交哪些？

A.住宅：提供房屋装修纸质设计图纸（含水、电分布图，平面结构图等），若有私家花园的户位需另行附图（含平面结构图和立体图）。

B.商铺：提供房屋装修纸质设计图纸（含水、电分布图，平面结构图等）、店招设计图（效果图和平面图）和符合当地消防部门要求的消防申报材料。

C.装修公司申请：除自装申请所需材料外，还需提供装修公司营业执照、资质证书复印件各一份并加盖鲜章。

D.其他必备资料：业主及施工负责人身份证复印件、施工人照片等。

Q17:园区允许的装修时间是哪几个时间段？

A.没有业主入住，集中装修期内，装修时间是：周一至周五：8:00-12:00,14:00-18:00（12:00-14:00禁止噪音、异味施工）。

B.没有业主入住，集中装修期内，装修时间是：周六周日：10:00-12:00,14:00-18:00（12:00-14:00不允许噪音、异味施工）。

C.第一户业主开始入住，装修时间是：周一至周五8:00-12:00,14:00-18:00（12:00-14:00禁止噪音、异味施工）

D.第一户业主开始入住，装修时间是：周六周日10:00-12:00,14:00-18:00（全天禁止噪音、异味施工）

E.春节长假间禁止任何施工。

Q18:装修工人的出入证如何办理？

A.通过到前台核实是否有报装申请。

B.确认客户身份是业主或其委托人，若为委托人，需录音电话致电业主进行确认。

C.核实证件办理人员资料是否齐全且符合要求：1寸登记照2张、身份证原件、身份证复印件（正反面）1份。

D.将寸照和身份证复印件正反面张贴在出入证上面，填写姓名、房号、有效期，并在出入证上加盖专用章，确保一人一证。

E.收取出入证押金，在收费系统中备注“凭出入证正副本及押金收据退款”。

F.装修出入证的办理和延期可由业主本人或业主委托的装修负责人办理。

G.办理时客服人员需提醒装修人员出入证使用规范及装修期间园区相关管理要求，并提醒妥善保管出入证押金收据，凭《装修出入证》正副本原件和押金收据原件方可退款，如《装修出入证》正副本证件遗失或缺失其一，不予补办且押金不退。

H.物业服务中心工作人员根据临时出入证上的内容进行填写并收取工本费，发放出入证正副本，施工人员的身份证复印件需存放在业主装修档案中。

I.有效期内施工未完成的应重新办理延期手续；施工完毕后，应回收临时出入证。

J.施工人员进入园区时应将正本随身携带，副本放在门岗处，在离开园区时取回副本。

Q19:什么是装修建筑垃圾二次转运费，为何按建筑面积收？（产生垃圾只能是使用面积）

选项1

Q20:除渣费收费标准是多少？

A.装修垃圾清运费20元/平方米。

B.装修垃圾清运费25元/平方米。

C.装修垃圾清运费30元/平方米。

D.装修垃圾清运费35元/平方米。

Q21:小区装修垃圾集中堆放点是哪里？清运垃圾的时间是什么？

选项1

Q22:装修施工噪音影响休息怎么办？

选项1

Q23:我们小区有什么网络？

A.电信

B.移动

C.联通

Q24:服务中心的上班时间是怎样的？

选项1

Q25:服务中心和监控中心电话是多少？

选项1

Q26:公司总部投诉电话是多少？

选项1

Q27:小区可以办车辆月卡吗？多少钱一个月？怎么办理？

选项1

Q28:停车位数量，交付时间，购买时间。

选项1

Q29:园区临时停车收费标准是多少？

选项1

Q30:业主可否在户门口处放置鞋柜？

选项1

Q31:物业费的具体收取标准？具体构成？缴纳方式？

选项1

Q32:专项维修基金的收费标准是怎样的？

A.按0.20元/平米收取

B.按0.25元/平米收取

C.按3.8元/平米收取

D.按4.9元/平米收取

Q33:小区是否已经成立业主委员会？

A.已成立

B.未成立