服务顾问与e客服专员制服调研问卷

亲爱的销售店伙伴：伴随权益守护官协作服务模式在渠道的全面开展，增加了CR岗位与客户面对面接触的机会、并与SA岗位建立了更紧密的协作关系。为持续提升客户到店体验感，强化权益守护官团队的专业形象，同时考虑员工的着装舒适性、工作便利性，广汽丰田计划对权益守护官制服进行功能性优化。为把握您对服务顾问& e客服专员（以下简称权益守护官）制服的现状满意度与未来期待，请您花费3-5分钟时间参与本次问卷调查。

Q1:贵店店代码为（示例：11A10）

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Q2:您的姓名

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Q3:请选择您的职务(请各岗位踊跃填写)

A 总经理

B 服务经理

C CR经理

D 行政经理

E 服务顾问

F e客服

其他岗位

Q4:请问贵店权益守护官的现款制服是什么风格？（请上传）

职业西服套装

商务休闲套装

其他

Q5:请上传图片

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Q6:您对店内权益守护官现款制服的满意度

选项1

Q7:您认为权益守护官制服有哪些待提升内容？（多选）

A.款式需要更方便日常工作

B.储物空间需要更多

C.材质需要更透气

D.设计需要更好看

其他

Q8:您希望权益守护官制服的主色调是（仅参考颜色）[图片]

A.广丰蓝

B.灰白色

C.广丰红

D.天然黑

其他

Q9:您认为是否有必要将SA和CR的制服作区分？

A.没有必要区分

B.有，通过颜色区分

C.有，通过款式区分

D.其他

Q10:针对权益守护官的制服，您的意向风格是？

A.职业西服&衬衫&西裤/裙

B.商务休闲夹克&POLO衫&休闲裤/裙

Q11:针对类似以下款式的权益守护官春季夹克制服，您的意向度为？[图片]

选项1

Q12:您认为是否有必要将女性与男性的制服做区分？

A.区分

B.不区分

Q13:针对类似以下款式的权益守护官夏季POLO衫制服，您的意向度为？[图片]

选项1

Q14:针对权益守护官的工鞋，您的意向款式是？[图片]

皮鞋

休闲鞋

其他

Q15:针对CR人员制服下装，您更加偏向裤装还是裙装是？

裤装

裙装

Q16:您认为SA日常工作是否需要配备工具腰包？如需配备，用于放置哪些工具？

需要（示例：对讲机、检测仪、手电筒、其他）

不需要

Q17:您期望中的服务顾问工装还需有哪些方面的提升呢？期待您的留言喔！

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