2021年杨舍老街商户满意度调查问卷

尊敬的杨舍老街商户：您好！感谢您长期以来对杨舍老街的信任与支持。为更好地了解贵方对杨舍老街商业街区商业管理工作的需求和意见，也为了让我们不断改进和提升我们的运营管理以及客户服务的品质，恳请您在百忙之中完成这份调查问卷！我们期待您的反馈和意见，感谢配合。

Q1:店铺名：

填空1

Q2:您在贵店的职务：

填空1

Q3:性别

男

女

Q4:您的年龄是？

18~25岁

26~30岁

31~40岁

41~50岁

51~60岁

61岁及以上

:一、对商业管理服务的关注度与满意度评价

Q5:硬件设施以及内部环境：

街区绿化环境

街区内垃圾箱摆放的数量及位置

街区背景音乐及喷泉位置的适宜性

停车场指引牌明确度

街区内导视指引标识是否清晰

街区大垃圾池的清洁情况

街区异味情况

公共卫生间卫生情况

室外装饰环境及休闲设施的设计和布置

Q6:客户服务：

工程维修的及时性

工程维修后的满意度

秩序维护组对广场车辆管理

秩序维护组对装修的监管

街区内的公共秩序安全情况

商业顾问的主动性

商业顾问的服务态度

是否常与商家就经营状况或面临的问题进行沟通和商讨

处理事件时各部门的沟通协作情况

咨询/投诉事情反馈和处理的及时性

处理咨询和投诉问题的水平及结果满意度

Q7:营销推广：

充分了解商家在宣传推广和促销方面的需求

老街举办的活动对人流量和经济效益的提升情况

老街举办的活动与商家联合举办的频率

协助商家独立开展宣传推广和促销活动

老街微信公众号对商家的宣传效果

老街在其他媒体上所做的宣传效果

老街在节日活动时的美陈布置效果

:二、商家经济适宜性评价

Q8:您认为目前杨舍老街的整体定位和档次是否符合本商圈的消费力？

基本符合，可持续保持当前定位和档次

不太符合，当前定位和档次高于周边消费力，需要降低档次

不太符合，当前定位和档次低于周边消费力，需要提高档次

Q9:您认为目前杨舍老街的业态和商家品牌是否满足本商圈的消费需求？

基本满足，不需增减

不太满足，应增加更具人气的商气的业态和商家

过于超前，应调整更适于大众消费的业态和商家

Q10:您认为目前杨舍老街的整体定位和档次与贵店的档次定位相匹配吗？

基本匹配

不太匹配，本店的定位和档次更高些

不太匹配，本店的定位和档次更低些

Q11:您认为贵店与杨舍老街内其他商家的竞争关系如何？

恶性竞争

竞争激烈

有一定的竞争

竞争不大

没有竞争

Q12:贵店与本地或就近城市的其他分店相比，经营销售状况如何？

非常看好未来的经营和发展

比较看好未来的营业和发展

不确定

前景不太乐观

如无分店，选此项

Q13:如果有其他商家打算开店，您是否会推荐其进驻杨舍老街？

肯定会推荐

可能会推荐

不太会推荐

肯定不推荐

Q14:贵店与本地或就近城市的其他分店相比，经营销售状况如何？

零售类

大餐饮

小吃类

甜品、咖啡

娱乐休闲类（如KTV、婚纱摄影、美容美发、茶座、酒吧等）

Q15:您认为目前杨舍老街还应该引入那些业态或商家？

填空1

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