快递自提柜使用问卷调查

您好！非常感谢您能够回答这份问卷，请根据您自身的真实感受作答，您的回答对我们的研究至关重要，同时我们向您承诺：您的所有信息将会被保密，并且只会用于我们的研究，不会用于其他商业用途。我们真诚地感谢您的参与与协助!回答问卷时，请您在相应的数字上打“√”。

Q1:您使用过自提柜吗？

使用过（选择此项，请继续回答之后问题）

没有使用过（选择此项，请回答10-13题）

Q2:您使用过哪些自提柜？（可多选）

速易递

云柜

奥克米

京东

苏宁智能

丰巢

其他，请列举

Q3:您从自提柜取包裹的频率为:

每周超过5次

每周1-5次

每周不足1次

一年只是偶尔使用几次

Q4:您觉得自提柜最大的优势在于:（可多选）

安全可靠

操作方便

24小时随时提取

保密性好

其他，请列举

Q5:您认为自提柜放在什么位置会比较方便：（可多选）

小区内

农村快递站点

公司楼下

地铁口

其他，请列举

Q6:自提柜是否给您带来便利：

是

否

Q7:如果使用自提柜需要交纳1元以下的费用，您是否愿意使用？

是

否

Q8:在使用自提柜时，我感觉：

（1）我的快递可以被及时投放到自提柜

（2）我的快递在取出时没有被损坏

（3）自提柜还是很可靠的

（4）我信赖自提柜

Q9:在使用自提柜时：

（1）我使用起来得心应手

（2）我能熟练使用

（3）我觉得比较容易

（4）我觉得操作比较简单

Q10:如果快递员送货上门时：

（1）我喜欢和快递员交谈几句

（2）与快递员交谈，会使我感到愉快

（3）我觉得和快递员的互动比较主要

Q11:我觉得快递公司的快递员：

（1）能设身处地为我着想

（2）能帮我解决问题

（3）服务很到位

（4）通常遇到问题会敷衍我

Q12:如果是快递员送货上门，等待快递时：

（1）我不是那么着急

（2）我没有那么大的时间压力

（3）我有足够的等待时间

Q13:自提柜有哪些方面让您感到顾虑：

快递丢失

忘记取快递

快递被误领

使用麻烦

其他，请列举

Q14:您的性别是：

男

女

Q15:您的年龄是：

18岁以下

18-30岁

31-59岁

60-64岁

65岁以上

快递自提柜使用问卷调查

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