大东裕酒店顾客满意度调查问卷
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大东裕酒店顾客满意度调查问卷
尊敬的顾客： 您好！我是大东裕酒店的前厅实习生，为了提高本酒店的服务质量，我们特开展了此次调查问卷，希望您在百忙之中抽空填写此问卷，将您的意见和建议反映给我们。本问卷所有数据仅供后期数据报告使用，请您根据自己的实际情况填写，十分感谢您的帮助。
Q1:您的性别是？
男
女
Q2:您的年龄是？
18-30岁
30-35岁
35-40岁
40岁以上
Q3:您的职业是？
企事业单位人员
专业技术人员
军人
自由职业者
其他
Q4:您是第几次入住我们酒店？
第一次
第五次
十次以上
Q5:您是通过何种途径知晓我们酒店的？
公司同事介绍（与单位是合作关系）
经过酒店销售的推销
网络媒体推荐
广告牌或酒店标志
其他
Q6:您出门在外选择酒店看重的是
价格
地理位置及方便程度
服务质量
品牌
安全
Q7:您对本酒店前台各项手续办理的满意度如何？
满意
比较满意
一般
不满意
Q8:您对客房卫生及设施的满意度如何？
满意
比较满意
一般
不满意
Q9:您对客房隔音效果满意度如何？
很满意
满意
一般
不满意
Q10:您认为二楼的酒楼餐饮品种丰富程度如何？
很满意
满意
一般
不满意
Q11:您认为本酒店自助早餐有哪些需要改进的地方？
用餐时间
早餐品种不够丰富
服务员的态度需要改善
用餐环境
Q12:您认为本酒店的娱乐场所如何？
满意
比较满意
一般
不满意
Q13:您对商务中心服务效率与便利性满意度如何？
满意
比较满意
一般
不满意
Q14:您认为大东裕酒店还应具备哪些设施或服务？
送餐服务
客车接送服务
叫车服务
缩短办理入住的时间
增加房间内的设施和布置
Q15:在入住本酒店之前，预想中的客房状态是什么样的？
房间干净温馨
设施齐全
床上用品舒适
卫生间洗浴用品舒适放心
其他
Q16:您对酒店接待期间进行的沟通是否满意？
是
否
Q17:酒店对特殊、突发、临时调整的要求是否提供有效的跟踪服务？
是
否
Q18:您是否愿意向其他人推荐我们酒店？
是
否
Q19:您认为在本酒店的花费是否物有所值？
是
否
Q20:您对大东裕酒店的发展有什么期望和建议？
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