东莞数字化综合网格建设考题 - 在线考试测评模板

Q1:姓名

正确答案

Q2:营服

南城

西平

东城

立新

莞城

万江

大朗

寮步

大岭山

松山湖

东坑

常平

横沥

桥头

樟木头

企石

谢岗

塘厦

凤岗

清溪

黄江

石碣

茶山

石排

石龙

高埗

锦厦

沙头

上角

乌沙

宵边

北栅

南栅

威远

博涌

金洲

麻涌

中堂

道滘

望牛墩

洪梅

寮厦

新塘

沙田

Q3:手机号码

正确答案

Q4:1、建设数字化综合网格的意义是解决数字化赋能、（）和改革激发活力

A、综合网格渠道一体化

B、宽带规模增长

C、综合网格增收

D、渠道协同效应

Q5:2、21年底，全市打造（）个数字化综合标杆网格

A、2；

B、33；

C、42；

D、44

Q6:3、数字化综合网格建设的工作思路是（）

A、3454；

B、345；

C、454；

D、2+42

Q7:4、数字化综合网格要求全渠道服务全客户，这里的客户包含：（）（

A、公众客户+政企客户；

B、公众客户+名单制客户；

C、公众客户+城中村客户+商务楼宇客户+沿街商铺客户；

D、公众客户+政企非清单制客户

Q8:5、数字化综合网格要求全渠道服务全客户，这里的渠道包含：（）

A、公众+政企末梢+线上渠道；

B、实体+社会；

C、实体+政企；

D、政企+线上+实体

Q9:6、数字化综合网格要求全产品覆盖，这里的产品包含：（）

A、信息化标准产品+基础业务；

B、双线业务+信息化标准产品；

C、信息化标准产品+基础业务+2B2H；

D、双基业务

Q10:7、在数字化综合网格建设，提出了四项数字化能力建设，分别为：市场空间、（）、倒三角支撑和综合网格运营管理

A、销售工具；

B、智慧中台&精准派单；

C、OAO交付一体化；

D、手机看数

Q11:8、对综合网格内营销分配机制进行优化：量收归（），宽带渗透率、拉新、离网、政企非清单客户发展及满意度等纳入（）考核。积分、酬金归（）。

A、网格、网格、发展渠道；

B、网格、网格、网格；

C、渠道、网格、网格；

D、渠道、渠道、网格

Q12:9、通过四个场景的落地应用来检验数字化综合网格的建设成效，目标：（）以上综合网格实现双位数收入增长。

A、50%；

B、40%；

C、60%；

D、70%

Q13:10、11-12月营服经理个人考核项目中，未完成任务值的，每个项目扣罚营服中心经理（）元；完成进度低于50%的，单项扣罚（）元

A、500,800；

B、700,900；

C、500,1000；

D、800,1200

Q14:11、小B客户特指：（）

A、政企非清单客户；

B、ARPU值低于299的客户；

C、政企清单制客户；

D、普通公众客户

Q15:12、宽带渗透率提升的口径是（）

A: 统计当月的宽带渗透率-上月渗透率到达;

B、宽带净增提升/房间数

C、统计当月的宽带渗透率-上一年12月渗透率到达;

D、（本月宽带到达数-上月宽带到达数）/房间数

Q16:13、为满足综合网格日常运营，（）APP整合各系统入口，实现空间数据查看、接单等日常使用场景。

A、翼门户；

B、翼销售；

C、沙盘；

D、智慧中台

Q17:14、本地现行看数APP是（）

A、工作助手;

B、翼门户

C、智慧中台

D、倒三角支撑

Q18:15、数字化综合网格建设的目标是构建（）的基层网格经营体系

A、构建增存一体；

B、2B2H2C一体；

C、营维服一体；

D、支撑交付一体；

Q19:16、数字化综合网格建设中关于三责优化，具体是指以下哪些当面：（）

A、责任人；

B、责任田；

C、责任金；

D、责任制；

Q20:17、数字化综合网格建设中，提及要实现五要素入格，其中五要素分别指：（）

A、产品；

B、资源；

C、渠道；

D、服务；

E、客户；

F、收入

Q21:18、以下属于小B重点业务产品的是（）

A、商企分享套餐；

B、小微ICT；

C、智慧零售；

D、智能组网（商企版）；

Q22:19、、数字化网格建设中，关于OAO交付一体化的建设目标是（）

A、构建增存一体的基础网格体系;

B、线上订单引流网格接单率100%，

C、线上订单转化率提升到20%

D、线上订单转化率提升到40%

Q23:20、数字化综合网格建设提出要将数字化工具的应用推广与（）、（）、（）、（）等重点场景业务流程及销售组织相结合。

A、宽带攻防；

B、智慧社区；

C、OAO交付一体化；

D、小B 营销；

Q24:21、综合网格建设中支出强化赋能服务一线，通过机制激活做强一线队伍，我们提供的人才保障机制包括：（）。

A、支撑减负；

B、体系赋能；

C、提升能力；

D、充实力量；

Q25:22、强化体系赋能，分别从（）、（）、（）、（）四大维度，开展体系赋能。

A、产品；

B、销售；

C、工具；

D、数据；

Q26:23、综合网格客户划分：存量公众用户要100%落入格，有装机地址（含固网或宽带）的公众用户根据固网或宽带标准地址落入综合网格。

正确

错误

Q27:24、对于政企客户划分规则：政企清单级客户不纳入综合网格，由政企客户经理按照清单式进行管理；存量政企客户办理新业务时，优先将用户自动划配至原客户下进行管理，业务发展人获得发展激励。

正确

错误

Q28:25、标准信息化产品落网格后，量收归网格，积分激励、酬金归发展渠道。

正确

错误

Q29:26、综合网格人员落格指出对于直接承担或紧密关联综合网格营维服责任的网格经理、渠道经理、装维经理、营业员、直销人员，可以不落入综合网格。

正确

错误

Q30:27、有线资源入格支出需将一线营销相关的各类设备资源落入网格，包括资源的基础信息、设备信息及资源设备/设施上关联的业务信息落入数字化网格支撑系统的网格、网格单元内。

正确

错误

Q31:28、服务入格中，包含的服务指标有：装维服务、厅店服务、网络质量、小B的DICT服务支撑、服务投诉等。

正确

错误