深圳区在职店长培训考核试题（202106）

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:您所在的区域

选项1

Q2:您所在的门店

选项1

Q3:您的姓名

选项1

:一、单选题（每题5分，共6题）

Q4:线上来单后先打拣货联拣货，门店需拣货完成后再点击拣货完成，避免骑手到店()分钟内未能完成取货最高分值：5分)

A.4

B.6

C.8

D.10

Q5:线上拣货要注意食品及HBA拣货商品保质期不超过（）期限

A.1/2

B.1/3

C.2/3

D.1/4

Q6:我们在做PPT编辑时，以下哪个说法不正确（）

A.大化小，小化图

B.能用图，不用表

C.能用表，不用字

D.字越多越好

Q7:美团APP：顾客发起退款申请，商家需（）小时内审核；超时未审核，美团平台则默认通过。如用户申请退款时正值商家打烊时间，则商家需在开始营业后（）分钟内处理退款申请

A.3、30

B.2、30

C.3、60

D.2、60

Q8:PPT排版时以下哪个说法不正确（）

A.不能有错别字

B.多几种字体没有关系

C.3色原则

D.逻辑第1

Q9:线上拣货要求，门店员工接单后，通过RF进行拣货，现场拣货完成，时间控制在（）分钟内

A.10

B.15

C.20

:二、多选题（每题5分，共8题）

Q10:在演讲准备中，我们应注意以下哪些方面？

A.发丝亮洁整齐有型

B.齿缝洁净口气清新

C.女性以短套装为佳裙长及膝不过短

D.男性以西装、西裤或商务休闲，深色裤子为佳

Q11:线上业务销售，目前我们有哪些渠道？

A.万家APP

B.美团外卖

C.京东到家

D.饿了么

E.社区团购

F.直播带货

Q12:线上商品在核查时，检核内容包括以下哪些方面()

A.商品名称,无商品数量（如：牙刷、袜子）、重量规格（如：果蔬）等

B.图片问题,如商品图片不为白底、有水印、图片不清晰等

C.类别归属问题，采购立项错误，线上展示分类同步错误，如：啤酒在粮油分类等

Q13:线上拣货要注意乳制品、鸡蛋、面包、速食等保质期较短的商品：必须拣目前货架上最新保质期的商品；不得选择（）的商品

A.过期

B.发霉

C.变质

D.品质不好

Q14:线上拣货要注意叶菜类整体完整，感官新鲜，菜叶无大面积（）现象，特别要注意检查叶尖和根部无腐烂根部允许少量泥沙依附

A.虫眼

B.腐烂

C.脱水

Q15:PPT的表达方式主要有（）

A.图片

B.声音

C.动画

D.文字

Q16:线上生鲜商品部分单品没有维护到，需门店调整生鲜虚拟库存，以下步骤哪些是正确的（）

A.BS系统-生效管理-生鲜虚拟库存调整

B.点击查询，会查出中台选品下传的生鲜商品数据

C.修改库存数量

D.确认保存，保存后1小时同步到线上

Q17:员工在拣货时商品打包要求主要有（）

A.先重后轻顺序装袋

B.易串味、水渍商品（海鲜、冷冻商品）单独装袋

C.化学品，为了避免污染食品，如：杀虫剂、漂白剂等应单独装袋

D.易碎、易变形商品放于所有商品最下面

E.液体商品装袋前要检查有无破损及瓶盖是否盖紧

:三、判断题（每题5分，共6题）

Q18:在演讲技巧中，对语调的要求是贴切、自然、动情

是

否

Q19:拣货要注意根茎瓜果类商品表面干爽，无破裂、软身、虫害、非商品本身颜色呈现鲜菌菇类商品包装完好，属于保质期范围内，商品本身无腐烂、粘稠液体出现

是

否

Q20:商品规格可以与用户下单规格不相符，只要包装良好，表面干净无脏污即可

是

否

Q21:缺货商品需要与顾客沟通，尽量提供同等金额同类商品换货并做好登记

是

否

Q22:京东订单售后退货，会有达达骑手将商品送回。如果是顾客提前送回商品进行的“确认入库”，不会及时退款给到顾客。需达达骑手操作相应流程，再进行的确认入库，京东系统才会退款给到顾客

是

否

Q23:因平台方规则，有些顾客下单很短时间内取消订单，无需商家审核，订单会直接取消

是

否

深圳区在职店长培训考核试题（202106）

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